Система предоставления развлекательных и информационных услуг клиентам при их обслуживании

Полезная модель относится к удовлетворению жизненных потребностей человека в частности, к оборудованию, используемому при обслуживании клиентов, например, ресторанов и других учреждений общественного питания, пассажиров поездов и т.д. в периоды ожидания.

В системе обслуживания клиентов, содержащей от одного до «n» мест расположения клиентов с оснащением, включающим устройство ввода данных и устройство отображения информации, а также рабочее место администратора, оснащенное процессором и блоком памяти, содержащим базу данных предоставляемых услуг, соединенным с процессором, который соединен 1 - «n»-ным входами с устройствами ввода данных, а 1 - «n»-ным выходами с устройствами отображения информации, отличающееся тем, что устройства отображения информации выполнены в виде принтеров.

В результате обеспечивается возможность получения клиентами информации на материальном носителе в печатном виде и возможность транспортировки с места получения.

Полезная модель относится к удовлетворению жизненных потребностей человека в частности, к оборудованию, используемому при обслуживании клиентов, например, ресторанов и других учреждений общественного питания, пассажиров поездов и т.д. в периоды ожидания.

Как известно, при обслуживании клиентов неизбежны периоды ожидания, которые могут заполняться предоставлением развлекательных услуг.

Известны различные устройства и системы, используемые для развлечения клиентов в периоды ожидания, например, содержащие DVD-плейеры, жестко укрепленными под столами или в кабинах, US 2005017606.

Данное техническое решение позволяет осуществлять предоставление развлекательных услуг только в виде видеофильмов.

Известна система обслуживания клиентов учреждений общественного питания, содержащая места расположения клиентов с оснащением, содержащим компьютер, устройство ввода данных, устройство отображения информации, выполненное в виде монитора; компьютер снабжен программным обеспечением функций идентификации клиента и доступа к локальной базе услуг и ассортимента; рабочее место исполнителя заказа; рабочее место администратора, оснащенное компьютером, содержащим процессор и блок памяти данных; система

снабжена дополнительными устройствами ввода информации в виде позиционирующего сенсорный контакт экрана, функционально связанного с устройством отображения информации на каждом месте расположения клиента, и пакетом файлов игрового и развлекательного содержания, зафиксированным в локальной базе данных услуг и ассортимента, RU 2194430 С2.

Данное техническое решение принято за прототип настоящей полезной модели.

Его недостатком является то обстоятельство, что клиент получает информацию не на материальном носителе, а в виде изображения на мониторе, при этом отсутствует возможность взять информацию с собой с места ее получения.

Задачей настоящей полезной модели является обеспечение возможности получения клиентами информации на материальном носителе в печатном виде и возможности транспортировки с места получения.

Согласно полезной модели в системе обслуживания клиентов, содержащей от одного до «n» мест расположения клиентов с оснащением, включающим устройство ввода данных и устройство отображения информации, а также рабочее место администратора, оснащенное процессором и блоком памяти, содержащим базу данных предоставляемых услуг, соединенным с процессором, который соединен 1 - «n»-ным входами с устройствами ввода данных, а 1 - «n»-ным выходами с

устройствами отображения информации, отличающееся тем, что устройства отображения информации выполнены в виде принтеров.

Заявителем не выявлены технические решения, тождественные заявленной полезной модели, что позволяет сделать вывод о ее соответствии критерию «новизна».

Сущность полезной модели иллюстрируется чертежом, где изображена блок схема устройства.

Система обслуживания клиентов содержит места 1,2...n расположения клиентов, в конкретном примере, это - столики в ресторане. Каждый столик оснащен устройством 3 ввода данных, в частном случае, пультом управления в виде клавиатуры и устройством отображения информации, выполненным в виде принтера 4. Рабочее место 5 администратора размещается в служебном помещении и оснащено блоком 6 памяти и процессором 7. В конкретном примере использован процессор типа ICOP-6054VE. В качестве блока 6 памяти использован твердотельный FLASH-диск MD2202-D16MB. Блок памяти содержит базу данных предоставляемых развлекательных и информационных услуг и соединен с процессором 7. Процессор 7 соединен 1 - «n»-ным входами с устройствами ввода данных, а 1 - «n»-ным выходами с принтерами 4.

Система работает следующим образом. Клиент, находящийся на одном из мест 1-n, с помощью устройства 3 ввода данных посылает запрос в процессор 7, например, о желании прочитать небольшой юмористический рассказ, анекдоты, ознакомиться с результатами

последних спортивных состязаний и т.д. Каждая услуга может иметь свой код, используемый при вводе данных, соответствующих конкретному запросу. Коды услуг могут содержаться в отдельном меню. Процессор 7 подает соответствующую команду в блок памяти 6, извлекает из него запрошенную услугу и подает команду на принтеры 4, которые распечатывают текст в соответствии с запросом.

В результате клиент получает материальный носитель информации -бумажные листы с запрошенным текстом. Он может ознакомиться с ним непосредственно при получении, например, в момент ожидания приготовления блюда; если в момент чтения текста клиенту принесли заказанную им пищу, он может отложить чтение текста или унести листы с текстом с собой и прочитать их в другом месте, или передать их другим людям, что невозможно при реализации прототипа.

Заявленная система весьма проста, для ее реализации требуется известное оборудование и материалы; по мнению заявителя, настоящая полезная модель соответствует критерию «промышленная применимость».

Система предоставления развлекательных и информационных услуг клиентам при их обслуживании, содержащая от одного до n мест расположения клиентов с оснащением, включающим устройство ввода данных и устройство отображения информации, а также рабочее место администратора, оснащенное процессором и блоком памяти, содержащим базу данных предоставляемых услуг, соединенным с процессором, который соединен 1-n-ным входами с устройствами ввода данных, а 1-n-ным выходами - с устройствами отображения информации, отличающаяся тем, что устройства отображения информации выполнены в виде принтеров.