Автомат по продаже электронных билетов

Устройство относится к торговым автоматам самообслуживания, а именно к автоматам по продаже электронных билетов. Требуемый технический результат, заключающийся в расширении технических возможностей. Требуемый технический результат достигается тем, что автомат по продаже электронных билетов, содержащий корпус, в верхней части которого установлен монитор с сенсорным экраном и под которым размещены устройство чтения и записи платежных карт со слотом платежных карт и устройство ввода информации, а в нижней части размещены билетный принтер со слотом выдачи билетов, чековый принтер со слотом выдачи чеков, компьютерный отсек, выполненный в виде компьютера, включенного в сеть интернет по выделенному каналу связи, и сейф, дополнительно снабжен установленным в сейфе устройством для приема платежей наличными средствами со слотом для приема купюр и устройством для выдачи сдачи наличными средствами с лотком для купюр, установленными в верхней части корпуса акустической системой и GPRS-модемом для поддержки резервного канала связи в Интернет, а также бесперебойным источником питания, установленным в нижней части корпуса, причем устройство ввода информации снабжено секцией ввода пин-кода. 3 з.п. ф-лы., 3 ил.

Настоящее устройство относится к торговым автоматам самообслуживания, а именно, к автоматам по продаже электронных билетов.

Известно устройство, включающее платежный терминал, содержащий блок управления, связанный с сервером организатора лотерей, навесной блок для выплаты лотерейных выигрышей, закрепленный на одной из стенок корпуса платежного терминала, включающий накопительный бункер для монет, устройство выдачи выигрыша, подключенное к блоку управления платежным терминалом, бокс для получения выигрыша, связанный с устройством выдачи выигрыша, при этом, платежный терминал выполнен с возможностью ввода участником идентификационной информации с лотерейного билета, передачи введенной информации на сервер, приема с сервера информации о размере выигрыша и передачи информации о сумме выигрыша на устройство выдачи выигрыша [RU 89823, U1, A63F 3/06, 10.09.2009].

Недостатком этого технического решения является относительно узкие функциональные возможности.

Наиболее близким техническим решением к предлагаемому является терминал, содержащий корпус, состоящий из двух частей, на одной (верхней части) из которых установлена лицевая панель с размещенным в ней монитором с сенсорной панелью, под которым размещено устройство ввода информации, слот банковских (платежных) карт и слот чекового принтера, за лицевой панелью установлены устройство чтения/записи банковских карт-картридер, выполненное с отсеком для задержанных карт, чековый принтер и считыватель штрих кодов, а в другой (нижней) части корпуса выполнен компьютерный отсек и размещен сейф, в котором установлен билетный модуль, содержащий билетный принтер, устройство накопления и выдачи - презентер, имеющее реджект-кассету, расположенную под билетным принтером, при этом слот выдачи билетов размещен перед презентером [RU 2390845, C1, G07B 1/00, 07.04.2009].

Недостатком данного технического решения является относительно узкие функциональные возможности, обусловленные, в частности, тем, что, оно не позволяет осуществлять прием наличных денежных средств для оплаты приобретаемого билета и не обеспечивает оперативную связь пользователя со службой поддержки клиентов.

Требуемый технический результат заключается в расширении функциональных возможностей.

Требуемый технический результат достигается тем, что, в автомат по продаже электронных билетов, содержащий корпус, в верхней части которого установлен монитор с сенсорным экраном и под которым размещены устройство чтения и записи платежных карт со слотом платежных карт и устройство ввода информации, а в нижней части - размещены билетный принтер со слотом выдачи билетов, чековый принтер со слотом выдачи чеков, компьютерный отсек и сейф, снабжен установленным в сейфе устройством для приема платежей наличными средствами со слотом для приема купюр и устройством для выдачи сдачи наличными средствами с лотком выдачи купюр, установленными в верхней части корпуса акустической системой, телефонной трубкой и модемом, а также бесперебойным источником питания, установленным в нижней части корпуса, причем устройство ввода информации снабжено секцией ввода пин-кода.

Устройство ввода информации с секцией ввода пин-кода может быть выполнено в виде вандалостойкой алфавитно-цифровой клавиатуры или в виде «виртуальной клавиатуры» посредством ее изображения на сенсорном экране монитора. Модем может быть выполнен в виде GPRS-модема. Компьютерный отсек может быть выполнен в виде компьютера, включенного в сеть Интернет по выделенному каналу связи.

На фиг.1 - общий вид автомата в закрытом состоянии (вид спереди - слева) На фиг.2 - общий вид автомата в открытом состоянии (вид спереди - справа) На фиг.3 - структурная схема работы автомата.

Автомат по продаже электронных билетов содержит корпус 1, в верхней части которого установлен монитор 2 с сенсорным экраном.

В верхней части автомата по продаже электронных билетов слева от монитора 2 с сенсорным экраном размещены телефонная трубка 3, ниже монитора 2 установлено устройство 4 ввода информации (как вариант может быть использована вандалостойкая алфавитно-цифровая клавиатура).

В нижней части корпуса 1 размещен билетный принтер 5, устройство 12 для приема платежей наличными и устройство 6 для выдачи платежей наличными, установленные в сейфе 7, компьютерный отсек 13, а также бесперебойный источник 8 питания и чековый принтер 9.

Кроме того, в верхней части корпуса 1 размещено устройство 10 чтения и записи платежных карт со слотом платежных карт, а размещенное в этой части корпуса устройство 4 ввода информации снабжено секцией 11 ввода пин-кода.

Дополнительно к указанному выше, в нижней части корпуса 1 размещена передняя дверь 16, на которой размещены лоток 15 для выдачи купюр, слот выдачи чеков 14, слот приема купюр 20, слот выдачи билетов 17, а в верхней части корпуса 1 акустическая система и модем 18.

Монитор 2 с сенсорным экраном предназначен для отображения информации клиенту и передачи команд клиента в компьютерный отсек 13, содержащий компьютер, осуществляющий управления работой автомата и, в частности, для отображения информации на сенсорном экране монитора 2.

Билетный принтер 5, выполненный, например, в виде лазерного принтера, предназначен для печати электронных билетов. Чековый принтер 9 (либо фискальный регистратор) предназначен для печати кассовых чеков.

Бесперебойный источник 8 питания предназначен для обеспечения корректного завершения сеанса продажи электронного билета в случае отключения электропитания.

Акустическая система и модем 18 предназначены, соответственно, для воспроизведения контекстно-зависимых подсказок и для обеспечения резервного канала связи с Интернет.

Устройство 4 ввода информации предназначено для ввода информации о пассажирах, для выполнения функций по выбору рейса, бронирования и продажи электронных билетов. Сейф 7 предназначен для исключения несанкционированного проникновения в размещенные внутри его устройство 12 для приема платежей наличными и устройство 6 для выдачи платежей наличными.

Для работы автомата по продаже электронных билетов необходимо его подключение к электросети с напряжением, например 220 В, 50 Гц. В случае отключения электросети, автомат может работать автономно до 5 минут за счет источника бесперебойного питания. За это время автомат заканчивает начатый сеанс продажи билета в случае, если прием денежных средств уже начат.

Работа автомата возможна только при условии подключения к внешнему управляющему серверу (на чертеже не показан) посредством сети интернет. Подключение осуществляется по выделенному каналу связи (ehternet). Для обеспечения резервного канала связи применяется модем 18, выполненный в виде GPRS-модема, позволяющего при невозможности подключения по выделенному каналу связи осуществлять работу автомата с уменьшением функциональности (из-за низкой пропускной способности канала GPRS невозможна телефонная связь с оператором службы поддержки клиентов посредством телефонной трубки, установленной на автомате).

Во время простоя автомат по продаже электронных билетов периодически, например каждые несколько минут, посылает на управляющий сервер информацию о своем техническом состоянии. Данные запросы позволяют удаленно проверять техническое состояние автомата, и, при необходимости, информировать специалистов службы технической поддержки путем отображения на веб-странице управляющего сервера либо путем отправки SMS-сообщения.

При необходимости приобрести билет, клиент с помощью сенсорного экрана монитора 2 выбирает вид транспорта (авиационный, железнодорожный, автомобильный, водный), пункт отправления, пункт прибытия, дату отправления «туда», дату отправления «обратно» (необязательно), количество пассажиров (взрослых, детей, младенцев).

Автомат по продаже электронных билетов формирует запрос и передает его на управляющий сервер. Управляющий сервер транслирует запрос агенту по распространению билетов и получает ответ с указанием перечня рейсов, соответствующих запросу. Автомат отображает перечень рейсов на экране и передает запрос с указанием выбранного клиентом рейса на управляющий сервер. Управляющий сервер транслирует запрос агенту. Агент проверяет наличие свободных мест и передает на управляющий сервер информацию о наличии и стоимости билетов.

Автомат по продаже электронных билетов отображает информацию о наличии и стоимости билетов на экране. Клиент подтверждает выбор рейса, либо отказывается и выбирает другой рейс. В случае подтверждения рейса клиент вводит информацию, необходимую для приобретения билета (фамилии, имена, отчества, паспортные данные пассажиров и другую информацию) с помощью устройства 4 ввода информации, выполненного в виде вандалостойкой алфавитно-цифровой клавиатуры, или с помощью «виртуальной клавиатуры», отображаемой на сенсорном экране монитора 2.

Введенные данные автомат по продаже электронных билетов передает на управляющий сервер, который формирует запрос на бронирование с указанием данных о пассажирах, и передает запрос агенту. Агент осуществляет бронирование и передает на управляющий сервер подтверждение. Автомат отображает на своем сенсорном экране монитора 2 информацию о бронировании и формирует предложение оплатить билеты. При оплате с использованием платежных карт, например, банковских карт, клиент использует устройство 10 чтения/записи платежных карт со слотом платежных карт, осуществляя ввод пин-кода в секции 11, либо оплачивает стоимость билета, используя устройство 12 для приема платежей наличными.

При оплате с помощью платежной карты управляющий сервер формирует обращение в банк-эмитент, и, при возможности оплаты, производит списание средств со счета клиента. При оплате с помощью наличных денежных средств сумма введенных денежных средств отображается на сенсорном экране монитора 2. После того, как сумма введенных денежных средств сравняется или превысит необходимую, на управляющий сервер передается сообщение о произведенной оплате, и при необходимости производится выдача сдачи, используя устройство 6 для выдачи сдачи наличными.

Получив информацию о произведенной оплате, управляющий сервер передает агенту информацию о произведенной оплате, агент отмечает билет как проданный и посылает на управляющий сервер сообщение об этом. Управляющий сервер пересылает сообщение на автомат. Автомат, получив данное сообщение, производит печать электронного билета.

Печать билета производится с помощью билетного принтера 5, выполненного в виде лазерного принтера, на писчей бумаге, например, формата А5 или большего. При необходимости печать может осуществляться на специальных бланках.

Автомат по продаже электронных билетов позволяет при желании клиента зарегистрировать его «личный кабинет» на управляющем сервере. «Личный кабинет» клиента позволяет хранить информацию, необходимую для бронирования билетов (фамилия, имя, отчество, паспортные данные и т.п.), информацию о приобретенных билетах, а также позволяет накапливать льготы для последующего приобретения билетов с уменьшением цены. Информация в «личном кабинете» клиента хранится в закодированном виде и доступна только для клиента. Для доступа в «Личный кабинет» клиент должен указать с помощью устройства 4 ввода информации свои логин и пароль.

Автомат по продаже электронных билетов с помощью своей акустической системы позволяет воспроизводить звуковые сообщения, предназначенные для помощи клиенту (контекстно-зависимые подсказки). Кроме того, клиент может воспользоваться установленной на автомате телефонной трубкой 3 для получения консультации сотрудника службы поддержки клиента. Связь с сотрудником устанавливается автоматически - как только телефонной трубкой 3 будет снята с держателя. Связь осуществляется по каналу IP-телефонии. Разрыв связи производится сотрудником службы поддержки клиента, либо при помещении телефонной трубки 3 на держатель.

Использование описанного автомата по продаже электронных билетов позволит повысить удобство приобретения билетов за счет возможности бронирования и оплаты билета в одном месте, оплаты билетов с помощью наличных денежных средств или платежной карты, возможности обратиться в службу поддержки клиента, удешевить производство за счет использования лазерного принтера для печати билетов и эксплуатацию автомата за счет отказа от использования специальных билетных бланков.

Решена задача расширения функциональных возможностей за счет осуществления возможности оплаты приобретаемых электронных билетов наличными денежными средствами, осуществления возможности связи клиента со специалистом службы поддержки клиентов, а также за счет обеспечения возможности применения в качестве билетного принтера лазерного принтера, не требующего специализированных бланков и обеспечения возможности для обслуживающего персонала удаленного определения технического состояния автоматами и его удаленного управления.

1. Автомат по продаже электронных билетов, содержащий корпус, в верхней части которого установлен монитор с сенсорным экраном и под которым размещены устройство чтения и записи платежных карт со слотом платежных карт и устройство ввода информации, а в нижней части размещены билетный принтер со слотом выдачи билетов, чековый принтер со слотом выдачи чеков, компьютерный отсек, выполненный в виде компьютера, включенного в сеть Интернет по выделенному каналу связи, и сейф, отличающийся тем, что он снабжен установленным в сейфе устройством для приема платежей наличными средствами со слотом для приема купюр и устройством для выдачи сдачи наличными средствами с лотком для купюр, установленными в верхней части корпуса акустической системой и GPRS-модемом для поддержки резервного канала связи в Интернете, а также бесперебойным источником питания, установленным в нижней части корпуса, причем устройство ввода информации снабжено секцией ввода пин-кода.

2. Устройство по п.1, отличающееся тем, что устройство ввода информации выполнено в виде вандалостойкой алфавитно-цифровой клавиатуры.

3. Устройство по п.1, отличающееся тем, что устройство ввода информации выполнено в виде «виртуальной клавиатуры» посредством ее изображения на сенсорном экране монитора.

4. Устройство по любому из пп.1-3, отличающееся тем, что на верхней части корпуса установлена телефонная трубка.