Информационно-аналитическая поисковая система для поддержки коммерческой деятельности хозяйствующих субъектов

Полезная модель относится к области вычислительной техники и информационных систем, а именно к информационно-аналитической поисковой системе для поддержки коммерческой деятельности хозяйствующих субъектов. Данная система может быть использована в качестве информационно-аналитической и организационной платформы для осуществления оптимизированного поиска потенциального партнера для бизнеса, управления личным кабинетом пользователя и интерактивного сопровождения взаимодействия между потребителями и поставщиками товаров и услуг. Техническим результатом является обеспечение доступности системы для широкого круга пользователей, повышение эффективности и увеличение функциональных возможностей по работе с клиентами информационно-аналитической поисковой системы для поддержки коммерческой деятельности хозяйствующих субъектов. Система включает компьютеризированные рабочие места пользователей системы, центральный сервер и сервер хранения данных, объединенные каналами связи, а также дополнительно содержит сервер ресурсов сети, реализованный на программном уровне с возможностью автоматизированного сбора информации о коммерческом спросе на бесплатных и платных сетевых ресурсах, сервер хранения данных включает базу данных зарегистрированных пользователей и базу данных зарегистрированных заявок, центральный сервер включает блок регистрации и аутентификации пользователей системы, блок регистрации и обработки заявок, блок распределения и поддержания заявок, реализованный на региональном и всероссийском уровнях, осуществляющий дифференцировку поступающих заявок в соответствии с системой программных фильтров и контроль их актуальности, блок сопровождения и обратной связи, предоставляющий доступ пользователей системы к личному кабинету, который является центральным ядром системы для аналитики и обработки входящей и исходящей информации, и содержащий в себе различные структурные подразделения компании в едином графическом интерфейсе, а также услугам CMC- и E-mail-оповещения, при этом система реализована с возможностью дифференцировки заявок пользователей на общедоступные и уникальные в соответствии с системой критериев.

Полезная модель относится к области вычислительной техники и информационных систем, а именно к информационно-аналитической поисковой системе для поддержки коммерческой деятельности хозяйствующих субъектов. Данная система может быть использована в качестве информационно-аналитической и организационной платформы для осуществления оптимизированного поиска потенциального партнера для бизнеса, управления личным кабинетом пользователя и интерактивного сопровождения взаимодействия между потребителями и поставщиками товаров и услуг.

Известна информационно-аналитическая торгово-операционная система (патент RU 56682 U1, МПК: G06F 17/00), содержащая персональные компьютеры пользователей, основной операционный сервер, соединенный каналами внутренней связи с двумя вычислительными блоками баз данных с образованием автоматизированного рабочего места оператора торгово-операционного комплекса системы, сервер расчетной системы, сервер банка и сервер удостоверяющего центра, причем основной операционный сервер, сервер расчетной системы, сервер банка и сервер удостоверяющего центра, соединены каналами системы глобальной связи с персональными компьютерами пользователей.

Известна также информационно-аналитическая и торгово-операционная система (патент RU 36741 U1, МПК: G06F 17/60), содержащая персональные компьютеры пользователей, соединенные каналами связи с операционным сервером, образующим автоматизированное рабочее место оператора системы, отличающаяся тем, что в нее дополнительно введены два одинаковых сервера для хранения информационных баз, соединенных с операционным сервером, и расчетная система, выполненная в виде сервера расчетной системы, соединенного каналами связи с персональными компьютерами пользователей с сервером удостоверяющего центра, сервером банка и автоматизированным рабочим местом оператора расчетной системы, причем операционный сервер состоит из автоматизированных рабочих мест участников системы с архивами, соединенных системой внутренней связи, каждое из которых связано с блоком информационной поддержки, блоком расчетной системы, блоком кадрового обмена, блоком поисковой системы на базе единого классификатора и блока электронной торговой площадки, при этом каждое автоматизированное рабочее место участников системы операционного сервера соединено каналами связи с соответствующим персональным компьютером пользователя, а каждый сервер для хранения информационных баз включает носители баз данных расчетной системы, баз данных блока информационной поддержки, баз данных блока кадрового обмена, баз данных поисковой системы, баз данных электронной торговой площадки, соединенных с соответствующими блоками операционного сервера и каналами связи с автоматизированными рабочими местами участников операционного сервера.

Общим недостатком описанных систем является их невысокая производительность, сложность в использовании и отсутствие возможностей для индивидуального обслуживания пользователя.

В патенте RU 2254611 С2, МПК: G06F 17/60 раскрывается способ предоставления пользователям мобильных устройств электронной связи информации о товарах и/или услугах и их источниках с использованием информационной системы, включающей в себя сервер обработки и предоставления информации (ОПИ), с которым связаны по меньшей мере два альтернативных источника однотипных товаров и/или услуг, причем от каждого из указанных источников на сервер ОПИ передают информацию о соответствующих товарах и/или услугах, которую каталогизируют и запоминают на сервере ОПИ, через средство межсетевого интерфейса оператора мобильной связи принимают запрос пользователя на предоставление интересующих его данных, в соответствии с запросом пользователя осуществляют выборку данных из каталога информации о товарах и/или услугах, хранимых на сервере ОПИ, и направляют эти данные пользователю, отличающийся тем, что информацию передают на сервер ОПИ посредством внешнего сервера базы данных через шлюз подключения внешнего сервера базы данных, причем передачу информации с вышеупомянутого внешнего сервера осуществляют автоматически по мере обновления на нем соответствующей информации.

Описанный способ ориентирован на поставщиков предложений и не учитывает интересы потенциальных потребителей товаров и услуг. Кроме того, данный способ не поддерживает дополнительные возможности по сопровождению клиентов.

Из патента RU 66566 U1, МПК: G06F 17/00 известна система продажи товаров или услуг, включающая сервер продавца товаров или услуг, сервер покупателя, сервер организатора тендера, соединенные между собой сетью Интернет, отличающаяся тем, что сервер организатора тендера включает блок первичного ознакомления, соединенный с блоком оформления заявки, включающем фильтр, соединенный с блоком, разделенным на две части, одна из которых является блоком контактной информации, соединенным с блоком определения пары взаимодействия, а другая - блоком общей информации, соединенным с блоком обработки заявок, соединенным с центральным блоком управления, имеющим соединения с блоком формирования извещений, блоком формирования рейтинга продавцов товаров или услуг и блоком определения пары взаимодействия, блок формирования извещений имеет соединения с сервером покупателя и сервером продавца товаров или услуг, соединенными, в свою очередь, с блоком приема рекламаций, при этом блок приема рекламаций соединен с блоком формирования рейтинга продавцов товаров или услуг, соединенным с блоком первичного ознакомления, и с блоком клиентской базы данных, соединенным с фильтром, сервер продавца товаров или услуг также имеет соединение с блоком обработки предложений, соединенным с центральным блоком управления, а сервер покупателя - с блоком определения пары взаимодействия, соединенным с центральным блоком управления.

Описанная система не поддерживает дополнительные возможности по обработке заявок пользователей системы и индивидуальный подход к ним, что негативно сказывается на ее функциональных возможностях.

Заявленная полезная модель направлена на устранение недостатков известных аналогов.

Техническим результатом заявленной полезной модели является обеспечение доступности системы для широкого круга пользователей, повышение эффективности и увеличение функциональных возможностей по работе информационно-аналитической поисковой системы для поддержки коммерческой деятельности хозяйствующих субъектов.

Указанный технический результат достигается тем, что предложенная информационно-аналитическая поисковая система для поддержки коммерческой деятельности хозяйствующих субъектов включает компьютеризированные рабочие места пользователей системы, центральный сервер и сервер хранения данных, объединенные каналами связи, при этом система дополнительно содержит сервер ресурсов сети, реализованный на программном уровне с возможностью автоматизированного сбора информации о коммерческом спросе на бесплатных и платных сетевых ресурсах, сервер хранения данных включает базу данных зарегистрированных пользователей и базу данных зарегистрированных заявок, центральный сервер включает блок регистрации и аутентификации пользователей системы, блок регистрации и обработки заявок, блок распределения и поддержания заявок, реализованный на региональном и всероссийском уровнях, осуществляющий дифференцировку поступающих заявок в соответствии с системой программных фильтров и контроль их актуальности, блок сопровождения и обратной связи, предоставляющий доступ пользователей системы к личному кабинету, который является центральным ядром системы для аналитики и обработки входящей и исходящей информации, и содержащий в себе различные структурные подразделения компании в едином графическом интерфейсе, а также услугам CMC- и E-mail-оповещения, при этом система реализована с возможностью дифференцировки заявок пользователей на общедоступные и уникальные в соответствии с системой критериев.

Для обеспечения возможности непрерывного сопровождения клиентов и оперативного реагирования на их обращения в состав системы предпочтительно может входит центр клиентской поддержки, оборудованный по меньшей мере одним автоматизированным рабочим местом оператора.

Система также может содержать маркетинговый центр, оборудованный по меньшей мере одним автоматизированным рабочим местом специалиста.

Заявки пользователей, которые системой отнесены к группе общедоступных, публикуются в открытом доступе для всех зарегистрированных пользователей системы с учетом территориального принципа.

Заявки пользователей, которые системой отнесены к группе уникальных, публикуются в открытом доступе для зарегистрированных пользователей системы, обслуживающихся на платной основе.

Для пользователей системы, обслуживающихся на платной основе, может быть предложен широкий спектр дополнительных услуг. К ним могут относится сервисы по сопровождению заявок, публикации рекламных материалов или проведению коммерческих тендеров.

Центральным звеном системы является личный кабинет пользователя, в котором он может управлять своими заявками, знакомиться с поступающей информацией, а также настраивать возможности и сервисы системы под свои нужды.

Быстродействие системы, в частности, обеспечивается за счет исключения поиска заявок по всему объему баз данных сервера и локализации поиска по географическому и другим признакам.

Заявленная система наглядно проиллюстрирована блок-схемой, показанной на фиг.1.

Информационно-аналитическая поисковая система для поддержки коммерческой деятельности хозяйствующих субъектов работает следующим образом.

Пользователи (юридические лица, индивидуальные предприниматели), которым интересен коммерческий спрос на определенные товары или услуги через компьютеризированные рабочие места, оборудованные необходимыми средствами для выхода в сеть Интернет, проходят регистрацию в системе. Информация о новых пользователях проходит обработку в центральном сервере и затем поступает в сервер хранения данных, откуда она может использоваться для целей последующей обработки.

Пользователи, которые уже зарегистрированы в системе, проходят аутентификацию и входят в свой личный кабинет.

Личный кабинет имеет возможности настройки функций и средств управления информацией под индивидуальные потребности конкретного пользователя. В частности, из личного кабинета пользователь может управлять своими заявками, заводить новые, удалять ненужные, смотреть информацию об откликах на заявку, отвечать потенциальным бизнес-партнерам и др. В личном кабинете пользователь может выбрать настройки, ограничивающие или наоборот, увеличивающие объем выводимой информации, результатах обработки первичной информации и т.п. Личный кабинет предоставляется всем пользователям системы, вне зависимости от того, к какой категории они принадлежат.

Для пользователей системы, оплативших платный доступ к ресурсам, могут быть доступны дополнительные сервисные возможности. Например, система СМС-оповещения об изменениях в статусе заявки, о новых отзывах и обращениях других пользователей. Система может направлять уведомления на электронную почту и другие сетевые ресурсы пользователей. Целью таких сервисов является оперативный анализ новой информации, оперативное уведомление пользователей обо всех значимых для них изменениях. Такие возможности особенно востребованы в случаях, когда пользователь активно передвигается по стране или миру, или у него нет времени изучать информацию за компьютером. Каждый может сам выбирать информацию, которая является для него существенной.

Кроме того для платных пользователей система предоставляет доступ к рекламным сервисам путем размещения коммерческих предложений и информации о товарах на сайте указанной системы или других ресурсах. Также пользователи на платной основе могут дополнительными возможностями по организации и проведению коммерческих тендеров.

Система ориентирована в первую очередь на пользователей, которые заинтересованы в приобретении определенных товаров или услуг. Возможности размещения заявок о спросе предоставляются пользователям на бесплатной основе. Размещение заявок о предложении товаров и услуг предоставляется только пользователям, обслуживающимся на платной основе в качестве дополнительного сервиса.

Заявленная система может иметь центр клиентской поддержки, специалисты (операторы) которого в любое время готовы ответить на вопросы пользователей. Для платных пользователей могут быть предоставлены дополнительные возможности по сопровождению, которые предполагают закрепление за определенным пользователем конкретного оператора центра.

Для решения маркетинговых вопросов а также развития системы, она может дополнительно содержать маркетинговый центр. Специалисты центра могут также принимать участие в сопровождении и консультировании пользователей системы.

Информация о заявках пользователей системы проходит обработку в центральном сервере и поступает в сервер хранения данных. Все заявки проходят анализ по ряду критериев и дифференцируются общедоступные и уникальные. Общедоступные заявки находятся в открытом доступе для всех пользователей системы. Информация об уникальных заявках доступна только для платных пользователей системы. Вопрос о придании заявке статуса уникальной или общедоступной решается по инициативе самого пользователя, а также дополнительного анализа существенных условий заявки системой.

Кроме того, все заявки дифференцируются по территориальному принципу на региональные и общероссийские. Пользователи, которых интересует спрос на определенной территории, не желающие тратить время на изучение избыточной информации о заявках в других регионах, могут ограничить вывод релевантной информации по своему желанию.

Центральный сервер системы содержит блок регистрации и аутентификации пользователей, блок регистрации и обработки заявок, блок распределения и поддержания заявок, блок сопровождения и обратной связи. Каждый из указанных блоков отвечает за набор определенных функций системы и может быть реализован как на программном так и на аппаратном уровнях. Все вышеуказанные блоки связаны с сервером хранения информации и могут обмениваться с ним данными.

Блок регистрации и аутентификации пользователей отвечает за первичную обработку информации о новых пользователях системы, а также руководит средствами безопасности системы и контроля доступа.

Блок регистрации и обработки заявок отвечает за первичную обработку и детальный анализ заявок по существу.

Блок распределения и поддержания заявок обеспечивает размещение заявок пользователя в соответствии с их классификацией и настройками личного кабинета на сервере системы, например по территориальному признаку или по уровню доступа, а также отвечает за поддержание заявок в силе в течение установленного системой или пользователем срока.

Блок сопровождения и обратной связи обеспечивает доступ пользователя к личному кабинету с его широким перечнем индивидуальных настроек и отвечает за информирование пользователя через личный кабинет или другие средства коммуникации обо всех изменениях и новостях системы.

Заявленная система помимо вышеуказанных в качестве обязательного элемента содержит сервер ресурсов сети, реализованный на программном уровне и отвечающий за автоматизированный сбор релевантной информации о коммерческом спросе на бесплатных и платных сетевых ресурсах. Эта информация является доступной пользователям системы и также может проходить обработку в центральном сервере системы.

Таким образом, заявленная система обеспечивает доступность и возможность размещения информации о коммерческом спросе для широкого круга пользователей. За счет оптимизации состава и конфигурации элементов системы авторам удалось добиться повышения эффективности и увеличения функциональных возможностей информационно-аналитической поисковой системы для поддержки коммерческой деятельности хозяйствующих субъектов.

Зарегистрированным пользователям заявленной системы дается возможность в рамках данной системы:

- создавать в специальном разделе своего "сайта, офиса, личного кабинета" персонализированный интернет-магазин, обладающий всеми стандартными атрибутами, с возможностью размещения товаров для продажи и управления ими, индексации ресурса в поисковых системах и его продвижения для данного типа ресурса (по умолчанию пользователь получает функционал, регламентируемый системой, при этом в дальнейшем, в частном порядке пользователю по "дополнительным соглашениям" функционал ресурса может быть расширен в соответствии с его потребностями, вплоть до вывода его под бренд пользователя со своим доменом, дизайном, структурой и т.д.);

- пользоваться таким инструментом, как аудио чат, который дает возможность голосового общения с группой объединенных в конкретную аудио чат комнату пользователей путем передачи аудио и информационного потока через сеть интернет;

- пользоваться таким инструментом, как видеоконференция, которая дает возможность производить видео звонок группе собранных в конкретную конференцию пользователей путем передачи видео, аудио и информационного потока через сеть интернет;

- размещать в системе через раздел личного кабинета свои резюме и вакансии, поиск которых происходит в системе по критериям, указанным в фильтре поисковой системы.

1. Информационно-аналитическая поисковая система для поддержки коммерческой деятельности хозяйствующих субъектов, включающая компьютеризированные рабочие места пользователей системы, центральный сервер и сервер хранения данных, объединенные каналами связи, отличающаяся тем, что дополнительно содержит сервер ресурсов сети, реализованный на программном уровне с возможностью автоматизированного сбора информации о коммерческом спросе на бесплатных и платных сетевых ресурсах, сервер хранения данных включает базу данных зарегистрированных пользователей и базу данных зарегистрированных заявок, центральный сервер включает блок регистрации и аутентификации пользователей системы, блок регистрации и обработки заявок, блок распределения и поддержания заявок, реализованный на региональном и всероссийском уровнях, осуществляющий дифференцировку поступающих заявок в соответствии с системой программных фильтров и контроль их актуальности, блок сопровождения и обратной связи, предоставляющий доступ пользователей системы к личному кабинету, который является центральным ядром системы для аналитики и обработки входящей и исходящей информации, и содержащий в себе различные структурные подразделения компании в едином графическом интерфейсе, а также услугам CMC- и E-mail-оповещения, при этом система реализована с возможностью дифференцировки заявок пользователей на общедоступные и уникальные в соответствии с системой критериев.

2. Система по п.1, отличающаяся тем, что дополнительно содержит центр клиентской поддержки, оборудованный, по меньшей мере, одним автоматизированным рабочим местом оператора.

3. Система по п.1, отличающаяся тем, что дополнительно содержит маркетинговый центр, оборудованный, по меньшей мере, одним автоматизированным рабочим местом специалиста.

4. Система по п.1, отличающаяся тем, что заявки, отнесенные к группе общедоступных, публикуются в открытом доступе для всех зарегистрированных пользователей системы с учетом территориального принципа.

5. Система по п.1, отличающаяся тем, что заявки, отнесенные к группе уникальных, публикуются в открытом доступе для зарегистрированных пользователей системы, обслуживающихся на платной основе.

6. Система по п.1, отличающаяся тем, что пользователям, обслуживающимся на платной основе, предоставляются дополнительные услуги по сопровождению заявок, публикации рекламных материалов или проведению коммерческих тендеров.