Многофункциональный терминал для обслуживания населения

Полезная модель предназначена для широкопрофильного обслуживания населения и может быть использована для оплаты населением коммунальных платежей, государственных пошлин и штрафов, для приема документов для их регистрации, для выдачи бланков, справок из информационных ресурсов баз данных учреждений, Интернета, для проведения видеоконсультаций со специалистами из специализированных центров, для организации видеоконференцсвязи. Одной из задач является расширение функциональных возможностей терминала, экономия времени, средств пользователя на получение доступа к необходимой информации за счет возможности совершить свои текущие дела в одном месте, оперативное получение консультаций от специалистов и возможность оперативной работы в диалоговом режиме в том же месте, где проводятся и другие операции. Задача решается конструкцией терминала в корпусе, с дверцами доступа внутрь корпуса, размещенные внутри корпуса функциональные блоки: сенсорный дисплей, устройство беспроводной связи с носителем информации пользователя со сканирующим блоком, устройство печати с окном для выдачи документов, купюроприемник, акустическая система, блок управления терминалом с персональным компьютером, видеокамера с микрофоном, подключенные к компьютеру терминала, и цифровой блок клавиатуры, функциональные блоки связаны с шинами передачи данных блока управления, блок управления снабжен программным обеспечением и командами пользователя,. Терминал снабжен также контроллером управления функциональными блоками, системой протоколирования и разграничения прав доступа к блокам терминала, сетевым коммутатором.

Полезная модель предназначена для широкопрофильного обслуживания населения и может быть использована для оплаты населением коммунальных платежей, государственных пошлин и штрафов, для приема документов для их последующей государственной регистрации, для выдачи (распечатки) бланков документов, выдачи справок из информационных ресурсов баз данных учреждений, Интернета, для проведения видеоконсультаций со специалистами из специализированных центров, для организации видеоконференцсвязи.

Известна терминальная система приема платежей в корпусе в антивандальном исполнении, включающая купюроприемник с гнездом установки кредитной карточки, сенсорный монитор, принтер с модулем выдачи чеков, модем GPRS, связывающий терминал с центром обработки платежей, системный блок - компьютер, связанный с сенсорным монитором, купюроприемником, модемом, принтером (см. патент на полезную модель 85012, МПК G06F 17/00, Мобильная терминальная система приема платежей, опубликовано 20.07.09.). Известная система не имеет достаточных функциональных возможностей для реализации многих необходимых операций, таких, как регистрация документов, получение необходимой пользователю информации из доступных банков данных и т.п.

Известен универсальный информационно-платежный терминал, содержащий микро-ЭВМ с портами ввода-вывода, соединенные интерфейсными линиями связи с устройством отображения информации, устройством ввода информации, устройством для печати чеков, с приемопередающим устройством и с купюроприемником, в котором порты ввода-вывода дополнительно связаны с устройством печати формата А4, содержащим принтер и ячейки для бланков строгой отчетности, и с устройством сканирования (патент на полезную модель 84147, МПК G07F 11/00, опубликовано 27.06.2009.).

Известен универсальный многопользовательский терминал для предоставления услуг или справочной информации, в котором устройство оплаты выполнено не только в виде купюроприемника, но и устройства считывания банковских карт и/или сканера штрих-кода (патент на полезную модель 70020, МПК G06F 19/00, опубликовано 10.01.2008.).

Все вышеописанные аналоги имеют недостаточные функциональные возможности, не позволяют выполнять много важных функций для пользователя, что ограничивает его возможности и заставляет его обращаться к другим системам доступа информации, в специализированные организации, часто достаточно удаленные от платежного терминала, что в конечном итоге требует больших затрат времени на совершение всех необходимых действий.

Известен многофункциональный платежный терминал, имеющий антивандальный металлический корпус, двери доступа внутрь, размещенные внутри корпуса функциональные блоки сенсорного антивандального дисплея, устройства чтения/записи носителей информации, представленной в цифровом виде, устройства беспроводной связи с носителем информации пользователя, устройства беспроводной связи с сотовой телефонной сетью, устройства печати фотографий, устройства печати бланков, купюроприемник, устройства приема, распознавания и выдачи монет, системы воспроизведения звука, блока управления терминалом, включающего по крайней мере один персональный компьютер, модем, а также сенсорный дисплей, экран которого размещен наклонно или вертикально. Функциональные блоки терминала размещены на полках внутри корпуса, на передней вертикальной стенке ниже окна вывода напечатанных изображений жестко закреплен лоток. Функциональные блоки связаны с шинами передачи данных компьютера, который снабжен программным обеспечением и командами пользователя (патент на полезную модель 87030, МПК G07F 17/00, опубликовано 20.09.2009.). Решение по патенту 87030 выбрано в качестве наиболее близкого аналога.

Указанный терминал имеет расширенные по сравнению с другими аналогами функциональные возможности, т.к. он, кроме осуществления различных платежей, позволяет проводить печать фотографий, стандартных бланков и т.п. Тем не менее, известный терминал также не реализует в полной мере потребности пользователя, в частности, не позволяет пользователю своевременно получать консультации специалистов в режиме on line и работать с ними в диалоговом режиме.

Недостатком прототипа является также выполнение устройства беспроводной связи с носителем информации пользователя с использованием сканера. Любой сканер имеет несколько движущихся узлов, что уменьшает его надежность. Продолжительность сканирования стандартного листа занимает достаточно много времени и составляет примерно три секунды. При использовании документ-сканера невозможно сканировать скрепленные документы.

Третьим недостатком терминала является неудобство доступа обслуживающего персонала к функциональным блокам и возможность доступа разных специалистов обслуживающего персонала к ним без разграничения прав их доступа по функциональному признаку, а также отсутствие возможности осуществлять контроль за режимом работы обслуживающего персонала.

Задачей полезной модели является расширение функциональных возможностей терминала, экономия времени, средств пользователя на получение доступа к необходимой информации за счет возможности совершить свои текущие дела в одном месте, оперативное получение консультаций от специалистов и возможность оперативной работы в диалоговом режиме в том же месте, где проводятся и другие операции, в частности, оплата коммунальных платежей.

Другой задачей является ускорение и повышение удобства работ по преобразованию информации из документов пользователя в электронную версию, повышение надежности работы устройства беспроводной связи с носителем информации пользователя.

Третьей задачей является обеспечение удобства доступа к функциональным блокам обслуживающего персонала с обеспечением разграничения прав доступа, протоколирования действий обслуживающего персонала, персонифицированного их учета.

Первая задача решается конструкцией многофункционального терминала для обслуживания населения, который содержит антивандальный металлический корпус, дверцы доступа внутрь корпуса, размещенные внутри корпуса функциональные блоки: антивандальный сенсорный дисплей, устройство беспроводной связи с носителем информации пользователя, снабженное сканирующим блоком, устройство печати, в том числе печати бланков, например, лазерный принтер, снабженное окном для выдачи распечатанных документов, купюроприемник, система воспроизведения звука (акустическая система), блок управления терминалом с персональным компьютером, модемом, функциональные блоки размещены на полках, функциональные блоки связаны с шинами передачи данных блока управления, блок управления снабжен программным обеспечением и командами пользователя, сенсорный дисплей размещен наклонно или вертикально, в котором, в отличие от прототипа, в терминал введены видеокамера с микрофоном, подключенные к компьютеру терминала, и цифровой блок клавиатуры. Терминал снабжен также контроллером управления функциональными блоками, системой протоколирования и разграничения прав доступа к блокам терминала, сетевым коммутатором.

Видеокамера может представлять собой IP видеокамеру, которая связана с локальной сетью и установлена преимущественно в верхней части дисплея, на уровне роста пользователя, с наклоном вниз, к пользователю, чтобы пользователь был в поле зрения объектива видеокамеры. Видеокамера может быть выполнена в виде веб-камеры.

Цифровой блок клавиатуры необходим для ввода пользователем PIN-кода пластиковой магнитной карты оплаты при отсутствии у пользователя других платежных средств и для ввода PIN-кода пластиковой магнитной карты оператора для осуществления доступа его к тому или иному блоку с целью его обслуживания, для использования карты вместо связки ключей.

Для подключения компьютера терминала к сети Интернет в качестве альтернативы используется либо GPRS модем, либо сетевая плата для подключения компьютера терминала к сети Интернет через локальную вычислительную сеть.

Для реализации второй задачи сканирующий блок устройства беспроводной связи с носителем информации выполнен в виде фотоаппарата с устройством подсветки, фотоаппарат жестко закреплен объективом вверх так, что в поле зрения объектива расположен стол терминала для носителя информации пользователя (документа пользователя) непосредственно под окном выдачи бумаги. Устройство подсветки выполнено с использованием светодиодов, установленных вне хода лучей изображения к объективу, за полупрозрачным конусным рассеивающим экраном подсветки, в нижней части которой выполнено окно для объектива фотоаппарата.

Для реализации третьей задачи терминал снабжен системой протоколирования и разграничения прав доступа к блокам терминала, корпус терминала выполнен в виде отдельных зон доступа, снабженных каждая своей дверцей и/или крышкой со своим замковым устройством с приводами. В каждой из зон размещены свои функциональные блоки. Корпус разделен по крайней мере на три зоны, а именно зону печати (принтера), зону сканера с носителем информации пользователя, зону купюроприемника.

Функционально система протоколирования и разграничения доступа к блокам терминала включает:

- клавиатуру картоприемника (цифровой блок клавиатуры);

- считыватель магнитных карт терминала;

- устройство сравнения введенного кода с базой данных пакета данных, содержащих код (идентификатор) оператора обслуживания, область доступа оператора, время открывания запорного устройства для определенных кодов обслуживающего персонала, размещенных в накопителе, и разрешения доступа при совпадении кодов; при этом база данных указанной информацией может не ограничиваться;

- контроллер управления приводами, находящийся в корпусе терминала, связанный с устройством разблокировки дверцы запорного устройства.

Экран дисплея выполнен прямоугольной формы и ориентирован короткой стороной горизонтально.

Терминал дополнен фискальным регистратором.

На чертеже приведен общий вид терминала.

Терминал выполнен в виде ряда узлов, заключенных в единый корпус 1, который разделен на функциональные зоны: зону печати (зону размещения лазерного принтера) 2, зону сканирующего блока 3, зону купюроприемника 4, каждая снабжена крышкой и/или дверцей 5, 6, 7 соответственно для разных зон. Дверцы выполнены каждая со своим полуавтоматическим запорным устройством. В качестве купюроприемника 8 использован JCM UBA-10-SS с кэшбоксом 1000, Japan Cash Machine Co., Япония. Терминал дополнительно для удобства пользователя снабжен приемником магнитных пластиковых карт оплаты (окно 9 с правой стороны лицевой панели терминала) и клавиатурой 10 для ввода PIN-кода магнитных карт. В качестве лазерного принтера 11 использован принтер HP LJ P4015n, Hewlett-Packard, США, снабженный системой выдачи бумаги (не показано). Принтер служит устройством вывода информации в печатном виде в формате А4, выполнен с устройством дуплексер для двусторонней печати, с лотками для бумаги и сортером - трактом выдачи документов на стол терминала.

В качестве запорного устройства использован Saturn MS-200 производства Saturn, Россия.

Терминал включает персональный компьютер с модемом (расположен за принтером), блок питания 12, экран 13 дисплея с сенсорной панелью - устройство ввода и отображения информации, считыватель штрих-кода (одномерный и/или двумерный), расположенный на передней панели корпуса 1 (окно 14). Для обеспечения заданных функций компьютер выполнен с увеличенным количеством портов интерфейса RS-232 для обеспечения работы с большим количеством функциональных устройств терминала.

Модем может быть выполнен в виде GPRS модема, встроен в компьютер или расположен отдельным блоком, и позволяет терминалу полноценно функционировать при отсутствии подключения к сети Интернет через локальную вычислительную сеть.

Экран 13 дисплея выполнен жидкокристаллическим с разрешением 20", с сенсорной антивандальной панелью, при соотношении сторон 16:9, установленный короткой стороной горизонтально. Указанное расположение экрана монитора соответствует обычному, привычному расположению документов формата А4 в книжном варианте.

Считыватель штрих-кода использован в виде HHP IT4720 SF, Hand Held Products, США.

Терминал содержит фискальный регистратор с окном выдачи чека 15. Фискальный регистратор предназначен для печати фискальных чеков и может осуществлять печать номерковой информации для записи пользователя в очередь на прием в необходимую ему организацию.

Фискальный регистратор выполнен в виде ПРИМ-21К v.03, ОАО СКБ ВТ "Искра", Россия.

Передняя панель терминала снабжена окном 16 выдачи распечатанных листов бумаги, поступающих от принтера 11 через систему выдачи бумаги.

Терминал содержит также сканирующий блок устройства беспроводной связи с носителем информации пользователя, расположенный в своей зоне 3 таким образом, чтобы стол 17 терминала для носителя информации пользователя (документа пользователя) был расположен непосредственно под окном 16 выдачи бумаги. Такое расположение стола 17 под окном 16 выдачи бумаги позволяет не только использовать его как плоскость расположения снимаемых документов для перевода их в электронную форму, но и местом получения распечатанных бумаг с принтера терминала. Устройство беспроводной связи с носителем информации (документа) пользователя предназначено для преобразования его в электронную форму и его передачи для регистрации в компетентных органах, с которыми терминал связан с локальной сетью или с сетью Интернет.

Сканирующий блок устройства беспроводной связи с носителем информации выполнен в виде фотоаппарата с устройством подсветки, (не показано), фотоаппарат жестко закреплен в своей зоне 3 таким образом, чтобы в поле зрения объектива фотоаппарата был расположен стол 17 терминала для носителя информации пользователя (документа пользователя) непосредственно под окном 16 выдачи бумаги. Устройство подсветки предназначено для обеспечения необходимой яркости подсветки объекта съемки фотоаппаратом, выполнено с использованием светодиодов, установленных вне хода лучей изображения к объективу, за полупрозрачным конусным рассеивающим экраном подсветки (не показано), в нижней части которой выполнено окно для объектива фотоаппарата, ориентированного вверх, к столу 17.

Терминал содержит видеокамеру (гнездо подключения 18) с микрофоном, акустическую систему, расположенную в верхней части корпуса 1 за передней панелью терминала непосредственно у окна 16 выдачи распечатки. Видеокамера установлена так, чтобы пользователь терминалом находился в ее поле зрения. Выбранное место расположения видеокамеры обеспечивает консультационный центр видеоинформацией о пользователе, с которым пользователь проводит диалог, участвует в организованной информационным центром конференции в режиме «оn line». В качестве видеокамеры использована IP камера Axis М1011, Axis Communications, Швеция, для передачи изображения в консультационный контакт-центр.

Акустическая система предназначена для вывода звуковой информации консультационного центра для пользователя и соединена с компьютером.

Терминал содержит сетевой коммутатор, контроллер управления блоками и устройствами и систему протоколирования действий обслуживающего персонала.

Сетевой коммутатор обеспечивает подключение всех внутренних устройств терминала в локальную вычислительную сеть компьютера с использованием одного выходного провода. К сетевому коммутатору подключаются IP-камера, компьютер, контроллер, принтер. В качестве сетевого коммутатора использован Zyxel ES-108S, Zyxel Communications Corp., Тайвань.

Контроллер управления блоками и устройствами терминала выполнен в виде печатной платы, имеющей один интерфейс коммуникации с компьютером и несколько интерфейсов коммуникации с приводами. Контроллер позволяет управлять приводами, замками, дверцами, освещением и т.п. В качестве контроллера может быть использован LS UCM-5A производства ООО «Логические системы», г.Казань.

Терминал работает следующим образом.

Пользователь подходит к терминалу и последовательным набором определенных символов на сенсорном экране 13 дисплея выбирает и указывает свои организации, куда он должен внести платежи за ее услуги либо банковские реквизиты для уплаты пошлин, тарифов, штрафов, свои данные, сумму платежей. Платеж вносится непосредственно в терминал, для чего пользователь последовательно вводит купюры соответствующего достоинства в окно 9 купюроприемника 8 терминала. При необходимости пользователь использует свою магнитную платежную карту, которую вставляет в окно 9 приемника магнитных платежных карт и на клавиатуре 10 набирает PIN-код своей карты. Купюроприемник терминала проводит оценку внесенной суммы, принимает ее и через окно 15 передней лицевой панели терминала выдает фискальный чек. Информация о платеже передается с помощью вычислительных сетей в соответствующую организацию.

При необходимости для пользователя передать информацию со своего документа или копию самого документа в уполномоченный орган, в частности, в орган государственной регистрации соответствующих документов, пользователь, не отходя от терминала, выкладывает документ изображением вниз на освещенный стол 17, находящийся в поле зрения объектива фотоаппарата, расположенного в соответствующей зоне 3, и фотоаппарат проводит экспозицию документа. Затем устройство беспроводной связи с носителем информации преобразует снятую графическую информацию в электронный цифровой вид и с помощью компьютера с модемом отправляет электронную копию в уполномоченную организацию.

При необходимости пользователь выходит в сеть Интернет, набирает на сенсорном экране 13 дисплея электронный адрес информационного центра и делает запрос соответствующей информации. Для этого он нажимает на кнопку «связь с информационным центром», и компьютер осуществляет выход в сеть и передачу запроса пользователя. При этом задействованы устройства - сетевая плата компьютера (стандартный компонент) или модем, коммутация по проводам, коммутатор.

После подключения к информационному центру пользователь получает ответы на свои запросы либо в письменном виде в виде распечатки ответа, которая на бумажном носителе с помощью печатающего устройства - принтера 11 и кинематического тракта системы выдачи бумаги выкладывается на стол 17 терминала, либо без распечатки, с отображением необходимой информации на экран 13 дисплея. Ориентация экрана 13 в книжном варианте позволяет получать видеоинформацию на нем в виде документа в формате А4 в привычном для пользователя его расположении.

Для участия в интерактивных конференциях пользователь вставляет камеру с микрофоном в гнездо 18, терминал преобразует видеоинформацию в электронный вид, пользователь нажимает кнопку «видеосвязь» на сенсорном экране и через некоторое время получает возможность разговора с оператором соответствующего информационного центра, и его изображение при этом после соответствующих преобразований по алгоритму работы IP-видеокамеры по сетевым протоколам передается в информационный центр, на экран монитора информационного центра. Параллельно видеоинформация из центра, преобразованная в электронный вид, поступает на компьютер терминала и отображается на экране 13 дисплея в режиме реального времени, позволяя вести диалог с участниками конференции с использованием их видеоизображений.

Для доступа обслуживающего персонала к соответствующему функциональному узлу, например, к принтеру, можно открыть запорное устройство соответствующей дверцы 5 соответствующей зоны 2 корпуса 1 с помощью магнитной карты, снабженной штрих-кодом. Оператор обслуживания помещает свою идентификационную магнитную пластиковую карту в считыватель магнитных карт терминала. После появления на экране терминала приглашения, оператор вводит на клавиатуре 10 картоприемника свой индивидуальный код. Код может быть введен с сенсорного экрана. После успешной проверки кода компьютером терминала формируется управляющий сигнал. Одновременно на накопитель на компьютере терминала записывается пакет данных, содержащий идентификатор оператора, область доступа оператора, время открывания запорного устройства. Управляющий сигнал передается на контроллер управления приводами, находящийся в корпусе терминала. Контроллер, получив сигнал, направляет команду приводу запорного устройства на разблокировку дверцы 5 терминала. После проведения необходимого обслуживания, оператор закрывает дверцу 5. При закрывании дверцы привод запорного устройства передает сигнал на контроллер. Контроллер, получив сигнал от запорного устройства, в свою очередь формирует управляющий сигнал для персонального компьютера терминала. Персональный компьютер терминала, получив сигнал от контроллера, фиксирует событие на накопителе как время закрывания запорного устройства. Оператору обслуживания возвращается его индивидуальная магнитная пластиковая карточка.

Такое построение терминала значительно расширяет его функциональные возможности, обеспечивая пользователю последовательно проводить коммунальные платежи, оплату налогов, пошлин, тарифов, распечатать на бумажный носитель бланки различных организаций, передать электронную версию своего документа на бумажном носителе, в соответствующий компетентный орган для его чтения и/или государственной регистрации, запросить в удаленном информационном центре у соответствующих специалистов консультацию в режиме on-line, а также участвовать в диалоговом режиме в видеоконференциях с эффектом присутствия там. При использовании в устройстве беспроводной связи с носителем информации пользователя сканирующего блока в виде фотоаппарата продолжительность сканирования стандартного листа займет не более полутора секунд, за счет отсутствия механических движущихся частей повысится надежность его работы. Терминал обеспечивает также возможность ограниченного доступа узкопрофильного специалиста - оператора из обслуживающего персонала к определенному функциональному узлу, позволяя экономить на требуемой квалификации обслуживающего персонала и обеспечивая высокое качество обслуживания. Исключается доступ к другим узлам терминала несанкционированному специалисту, обеспечивается персонифицированный учет специалистов. Наличие магнитных карт доступа позволяет не пользоваться связкой ключей для нескольких дверец разных терминалов.

1. Многофункциональный терминал для обслуживания населения, который содержит корпус, дверцы доступа внутрь корпуса, размещенные внутри корпуса функциональные блоки: сенсорный дисплей, устройство беспроводной связи с носителем информации пользователя, снабженное сканирующим блоком, устройство печати, снабженное окном для выдачи распечатанных документов, купюроприемник, акустическая система, блок управления терминалом с персональным компьютером, модемом, функциональные блоки связаны с шинами передачи данных блока управления, блок управления снабжен программным обеспечением и командами пользователя, отличающийся тем, что в терминал введены видеокамера с микрофоном, подключенные к компьютеру терминала, контроллер управления функциональными блоками, сетевой коммутатор, видеокамера связана с локальной сетью или Интернет и установлена так, чтобы пользователь был в поле зрения ее объектива.

2. Терминал по п.1, отличающийся тем, что снабжен цифровым блоком клавиатуры.

3. Терминал по п.1, отличающийся тем, что экран дисплея ориентирован короткой стороной горизонтально.

4. Терминал по п.1, отличающийся тем, что терминал дополнен фискальным регистратором.

5. Терминал по п.1, отличающийся тем, что корпус терминала выполнен в виде отдельных зон доступа, снабженных каждая своей дверцей и/или крышкой со своим замковым устройством с приводами, в каждой из зон размещены свои функциональные блоки, терминал снабжен системой протоколирования и разграничения прав доступа к блокам терминала, включающей клавиатуру картоприемника, считыватель магнитных карт терминала, устройство сравнения введенного кода с базой данных пакета данных в накопителе, содержащих коды операторов обслуживания, и разрешения доступа, а контроллер управления приводами связан с устройством разблокировки дверцы запорного устройства.

6. Терминал по п.5, отличающийся тем, что пакет данных накопителя дополнительно содержит коды области доступа оператора и/или времени открывания запорного устройства.

7. Терминал по п.1, отличающийся тем, что сканирующий блок устройства беспроводной связи с носителем информации выполнен в виде фотоаппарата, снабженного устройством подсветки, фотоаппарат жестко закреплен объективом вверх так, что в поле зрения объектива расположен стол терминала для носителя информации пользователя.

8. Терминал по п.7, отличающийся тем, что стол терминала для носителя информации пользователя расположен непосредственно под окном выдачи бумаги.

9. Терминал по п.7, отличающийся тем, что устройство подсветки выполнено с использованием светодиодов, установленных вне хода лучей изображения к объективу, за полупрозрачным конусным рассеивающим экраном подсветки, в нижней части которой выполнено окно для объектива фотоаппарата.