|
1. Справочно-информационый центр, характеризующийся составом и компоновкой основных его элементов, а также линиями связи между ними, при этом в состав элементов входят торговые точки, консультационный и операторский пункты с базой данных, компьютером с периферией для работы с клиентом, причем конструкция центра имеет блочно-модульное решение с включением в ее состав торгового блока, консультационного блока, отличающийся тем, что консультационный и операторский пункты оборудованы принтер-факс-копиром и дополнительной линией связи для факсовой, телефонной и компьютерной сети, а блочно-модульное решение конструкции центра дополнительно включает в состав рекламный блок и технический блок, а консультационный блок выполнен объединяющим в себе операторский и консультационный пункты, при этом рекламный блок выполнен в виде модуля “Рекламные услуги”, состоящего из комплекса структурных элементов: реклама на печатных носителях (по тематике), наружная реклама (внешнее оформление), внутренняя реклама (информационные стенды), реклама аудиовизуальная (технические средства), а торговый блок выполнен состоящим из стойки продавца-консультанта и модуля “Торговые услуги”, образованного комплексом структурных элементов: средств массовой информации, компакт-дисков, видео- и аудиокассет (по тематике), книг и печатной продукции, сувениров и сопутствующих товаров, при этом консультационный блок выполнен состоящим из стойки обслуживающего персонала и модуля “Стол заказов и услуг”, образованного комплексом структурных элементов: почтовые ящики, курьерская служба, заказ билетов и бронирование, прием платежей, E-mail, распечатка справочной и другой информации, причем технический блок выполнен в виде отдельного модуля “Сенсорный киоск”, при этом организационно-технологические связи выполнены между модулями рекламного и торгового блоков через стойку продавца-консультанта, а также между каждым модулем внутри блока со структурными элементами соответствующих им комплексов и технических связей модуля “Сенсорный киоск” технического блока с компьютером и принтером сетевым консультационного блока, подключенных к внешней сети. 2. Справочно-информационный центр по п.1, отличающийся тем, что стойка продавца-консультанта для рекламного и торгового блоков выполнена общей. 3. Справочно-информационный центр по п.2, отличающийся тем, что в состав технического блока дополнительно включены модуль “Телефонный переговорный пункт” и модуль “Банкомат”, при этом стойка продавца-консультанта может иметь организационно-технологическую связь с модулем “Телефонный переговорный пункт” технического блока. 4. Справочно-информационный центр по п.1, отличающийся тем, что в нем выполнены отдельные стойки обслуживающего персонала: стойка продавца-консультанта торгового блока и стойка консультанта-оператора консультационного блока, при этом в состав консультационного блока может быть включен модуль “Центр документации”, а в состав технического блока включены дополнительные модули “Телефонный переговорной пункт”, “Банкомат”, “Копи-центр”, причем стойка консультанта-оператора может иметь организационно-технологические связи с модулями “Стол заказов и услуг” и его структурными элементами “Центр документации” консультационного блока”, “Сенсорный киоск” (обратная), “Телефонный переговорной пункт”, “Копи-центр” технического блока, а модуль “Центр документации с модулем “Копи-центр” (обратная). 5. Справочно-информационный центр по п.1, отличающийся тем, что в нем выполнены отдельные стойки обслуживающего персонала: стойка продавца-консультанта торгового блока и стойка консультанта-оператора консультационного блока, при этом в состав консультационного блока может быть включен модуль “Центр документации”, а комплекс структурных элементов модуля “Стол заказов и услуг” консультационного блока дополнен структурными элементами: прокат (телефон, авто), расширенный поиск в сети “Интернет”, электронная коммерция, при этом в состав технического блока включены дополнительные модули “Телефонный переговорной пункт”, “Банкомат”, “Интернет-кабинки”, “Вспомогательный модуль”, а стойка консультанта-оператора имеет организационно-технологические связи с модулями “Стол заказов и услуг” и его структурными элементами, “Центр документации” консультационного блока, “Сенсорный киоск” (обратная), “Телефонный переговорной пункт”, “Копи-центр”, “Интернет-кабинки” технического блока, при этом модуль “Центр документации” имеет организационно-технологические связи с модулем “Копи-центр” (обратная). 
|
