Система поддержки сетевых экспертных процедур

Полезная модель относится к области информационно-аналитических и экспертно-аналитических систем и предназначена для организации процессов проведения внешней и внутренней экспертизы при принятии управленческих решений с участием территориально удаленных экспертов. Система содержит сервер, по крайней мере, одно автоматизированное рабочее место эксперта, по крайней мере, одно автоматизированное рабочее место руководителя, по крайней мере, одно автоматизированное рабочее место модератора, по крайней мере, одно автоматизированное рабочее место оператора, базу данных экспертов, базу данных тезауруса, базу данных иерархических и/или когнитивных моделей, блок формирования рейтинга экспертов, блок формирования взвешенных оценок экспертов, а также блок формирования стратегических экспертных оценок с применением моделирования, причем, сервер включен в глобальную и/или локальную сеть пользователей. В системе достигается расширение функциональных возможностей. 1 п. ф.-лы, 1 ил.

Полезная модель относится к области информационно-аналитических и экспертно-аналитических систем и предназначена для организации процессов проведения внешней и внутренней экспертизы при принятии управленческих решений с участием территориально удаленных экспертов.

Известна система, содержащая блок приема запросов экспертов, блок идентификации источников информации, блок коммутации каналов выдачи данных на рабочие места экспертов, блок интеграции сигналов управления записью и считыванием данных базы данных сервера, блок приема данных о состоянии социальной напряженности в обществе, блок селекции адресов источников информации, блок формирования адресов записи и считывания базы данных сервера, блок вычисления нарастающего итога состояния социальной напряженности в обществе, блок приема записей базы данных сервера и блок селекции цикла опроса источников информации о социальной напряженности в обществе [RU 2310230, CI, G06F 17/30, 10.11.2007].

Недостатком системы является относительно узкие функциональные возможности.

Наиболее близкой по технической сущности к предложенной является система, содержащая блок приема запросов экспертов, информационный и синхронизирующий входы которого являются первыми информационным и синхронизирующим входами системы, при этом, информационный вход блока приема запросов экспертов предназначен для приема запросов экспертов с автоматизированных рабочих мест экспертов, синхронизирующий вход блока приема запросов экспертов предназначен для приема синхронизирующих сигналов с автоматизированных рабочих местэкспертов, один информационный выход блока приема запросов экспертов соединен с первым информационным входом блока коммутации каналов выдачи данных, информационные выходы группы которого являются информационными выходами группы системы, блок приема данных о состоянии социальной напряженности в обществе, информационный и синхронизирующий входы которого являются вторыми информационным и синхронизирующим входами системы, информационный вход блока приема данных о состоянии социальной напряженности в обществе предназначен для приема данных с автоматизированных рабочих мест источников данных, синхронизирующий вход блока приема данных о состоянии социальной напряженности в обществе предназначен для приема синхронизирующих сигналов с автоматизированных рабочих мест источников данных, один информационный выход блока приема данных о состоянии социальной напряженности в обществе является информационным выходом системы, предназначенным для выдачи данных на информационный вход сервера базы данных, блок приема записей базы данных сервера, информационный и синхронизирующий входы которого являются третьими информационным и синхронизирующим входами системы, информационный вход блока приема записей базы данных сервера предназначен для приема записей базы данных сервера, а синхронизирующий вход блока приема записей базы данных сервера предназначен для приема синхронизирующих сигналов сервера базы данных, блок формирования адресов записи и считывания базы данных сервера, адресный выход которого является адресным выходом системы, блок интеграции сигналов управления записью и считыванием данных базы данных сервера, один синхронизирующий выход которого является первым синхронизирующим выходом системы, предназначенным для выдачи синхронизирующих импульсов записи данных на вход первого канала прерывания сервера базы данных, а другой синхронизирующий выход блока интеграции сигналов управления записью и считыванием данных базы данных сервера является вторым синхронизирующим выходом системы, предназначенным для выдачи синхронизирующих импульсов считывания данных на вход второго канала прерывания сервера базы данных, а третий синхронизирующий выход блока интеграции сигналов управления записью и считыванием данных базы данных сервера соединен с синхронизирующим входом блока формирования адресов записи и считывания базы данных сервера, блок идентификации источников информации, информационный вход которого соединен с другим информационным выходом блока приема запросов экспертов, синхронизирующий вход блока идентификации источников информации подключен к одному синхронизирующему выходу блока приема запросов экспертов, информационный выход блока идентификации источников информации соединен с первым информационным входом блока формирования адресов записи и считывания базы данных сервера, а первый синхронизирующий выход блока идентификации источников информации подключен к одному входу блока интеграции сигналов управления записью и считыванием данных базы данных сервера, при этом другой синхронизирующий выход блока приема запросов экспертов соединен с первым синхронизирующим входом блока коммутации каналов выдачи данных, второй синхронизирующий выход блока идентификации источников информации подключен ко второму синхронизирующему входу блока коммутации каналов выдачи данных, первый и второй управляющие входы которого соединены с первым и вторым управляющими выходами блока идентификации источников информации соответственно, блок селекции адресов источников информации, информационный вход которого соединен с другим информационным выходом блока приема данных о состоянии социальной напряженности в обществе, а синхронизирующий вход блока селекции адресов источников информации подключен к синхронизирующему выходу блока приема данных о состоянии социальной напряженности в обществе, при этом информационный выход блока селекции адресов источников информации соединен с другим информационным входом блока формирования адресов записи и считывания базы данных сервера, а синхронизирующий выход блока селекции адресов источников информации подключен к другому синхронизирующему входу блока интеграции сигналов управления записью и считыванием данных базы данных сервера, блок вычисления нарастающего итога состояния социальной напряженности в обществе, информационный вход которого соединен с соответствующим выходом блока приема данных о состоянии социальной напряженности в обществе, синхронизирующий вход блока вычисления нарастающего итога состояния социальной напряженности в обществе подключен к синхронизирующему выходу блока приема данных о состоянии социальной напряженности в обществе, а выход блока вычисления нарастающего итога состояния социальной напряженности в обществе соединен с вторым информационным входом блока коммутации каналов выдачи данных, третий информационный вход которого подключен к выходу блока приема записей базы данных сервера, и блок селекции цикла опроса источников информации о социальной напряженности в обществе, вход которого соединен с первым синхронизирующим выходом блока интеграции сигналов управления записью и считыванием данных базы данных сервера, а выход является третьим синхронизирующим выходом системы, предназначенным для выдачи сигнала завершения приема данных от источников информации [RU 59285, Ul, G06F 12/00, 10.12.2006].

Недостатком наиболее близкого технического решения является относительно узкие функциональные возможности.

Требуемый технический результат заключается в расширении функциональных возможностей.

Требуемый технический результат достигается тем, что, в систему, содержащую сервер и, по крайней мере, одно автоматизированное рабочее место эксперта, введены, по крайней мере, одно автоматизированное рабочее место руководителя, по крайней мере, одно автоматизированное рабочее место модератора, первый вход-выход которого соединен с входом выхода автоматизированного рабочего места руководителя, а второй вход-выход - соединен с первым входом-выходом сервера, второй вход-выход которого соединен с входом-выходом автоматизированного рабочего места эксперта, по крайней мере, одно автоматизированное рабочее место оператора, вход-выход которого соединен с третьим входом-выходом сервера, база данных экспертов, вход-выход которой соединен с четвертым входом-выходом сервера, база данных тезауруса, вход-выход которой соединен с пятым входом-выходом сервера, база данных иерархических и/или когнитивных моделей, вход-выход которой соединен с шестым входом-выходом сервера, блок формирования рейтинга экспертов, вход-выход которого соединен с седьмым входом-выходом сервера, а вход - соединен с выходом базы данных экспертов, блок формирования взвешенных оценок экспертов, первый вход которого соединен с выходом автоматизированного рабочего места эксперта, второй вход - соединен с выходом базы данных тезауруса, а третий вход - соединен с выходом блока формирования рейтинга экспертов, а также блок формирования стратегических экспертных оценок, первый вход которого соединен с выходом блока формирования взвешенных оценок экспертов, а второй вход - соединен с выходом базы данных иерархических и/или когнитивных моделей, причем, сервер включен в глобальную и/или локальную сеть пользователей.

На чертеже представлена функциональная схема системы поддержки сетевых экспертных процедур.

Система поддержки сетевых экспертных процедур содержит сервер 1, по крайней мере, одно автоматизированное рабочее место 2 эксперта, по крайней мере, одно автоматизированное рабочее место 3 руководителя (тематического куратора), по крайней мере, одно автоматизированное рабочее место 4 модератора, первый вход-выход которого соединен с входом выхода автоматизированного рабочего места 3 руководителя, а второй вход-выход - соединен с первым входом-выходом сервера 1, второй вход-выход которого соединен с входом-выходом автоматизированного рабочего места 2 эксперта.

Система поддержки сетевых экспертных процедур содержит также, по крайней мере, одно автоматизированное рабочее место 5 оператора, вход-выход которого соединен с третьим входом-выходом сервера 1, базу 6 данных экспертов (реестр экспертов), вход-выход которой соединен с четвертым входом-выходом сервера 1, базу 7 данных тезауруса (перечень концептов, факторов), вход-выход которой соединен с пятым входом-выходом сервера 1, базу 8 данных иерархических и/или когнитивных моделей, вход-выход которой соединен с шестым входом-выходом сервера 1, блок 9 формирования рейтинга экспертов, вход-выход которого соединен с седьмым входом-выходом сервера 1, а вход - соединен с выходом базы 6 данных экспертов, блок 10 формирования взвешенных оценок экспертов, первый вход которого соединен с выходом автоматизированного рабочего места 2 эксперта, второй вход - соединен с выходом базы данных 7 тезауруса, а третий вход - соединен с выходом блока 9 формирования рейтинга экспертов, а также блок 11 формирования стратегических экспертных оценок, первый вход которого соединен с выходом блока 10 формирования взвешенных оценок экспертов, а второй вход - соединен с выходом базы 8 данных иерархических и/или когнитивных моделей, причем, сервер 1 включен в глобальную и/или локальную сеть пользователей.

Система содержит элементы, охарактеризованные на функциональном уровне, и описываемая форма их реализации предполагает использование программируемого (настраиваемого) многофункционального средства, поэтому ниже, при описании работы системы представляются сведения, подтверждающие возможность выполнения таким средством конкретной предписываемой ему в составе данной системы функции, в частности, вычислительный алгоритм или соответствующее математическое или условно-логическое выражение.

Работает система поддержки сетевых экспертных процедур следующим образом.

Система состоит, по меньшей мере, одного сервера 1, подключенного к сети Интернет и/или локальной сети пользователей (организации, органа власти, компании, корпорации и др.), одного и более автоматизированных рабочих мест (АРМ) 5 оператора системы, одного и более автоматизированных рабочих мест 3 руководителя, одного и более автоматизированных рабочих мест 4 модератора, одного и более автоматизированных рабочих мест 2 экспертов.

Система включает базу 6 данных экспертов (реестр экспертов), содержащей данные об экспертах, привлекаемых в системе для проведения экспертных процедур, при этом, база данных экспертов содержит классификатор экспертов по их роду занятий и тематике деятельности (тематический классификатор), содержательное описание их экспертной деятельности (перечень публикаций, аннотаций статей, ключевые слова). Она может быть выполнена на отдельном сервере или входить в сервер 1.

Блок 9 содержит механизм автоматического формирования рейтинга экспертов, позволяющий вычислить рейтинг каждого из привлекаемых экспертов автоматизировано, например, по сведениям из базы 6 по ключевым словам темы экспертного оценивания, полученного из сервера 1, куда они поступают, в свою очередь, из АРМ 4 или АРМ 5, формирует по ним число ссылок в информации, заложенной в базе 6, и вычисляет относительное суммарное число ссылок для каждого эксперта, которое определяет рейтинг каждого из них.

Система содержит базу 7 тезауруса, включающую набор концептов, терминов и определений (факторов), применяемых для описания проблемных областей в процессе работы с системой. Тезаурусы строятся на основании дынных предыдущих опросов экспертов, а также на основании анализа содержания ответов (комментариев) экспертов на запросы по конкретной проблемной ситуации, выполняемого модераторами, а также анализа рабочей, нормативной и иной документации, соответствующей проблемной области проведения экспертизы. База 7 тезауруса содержит данные и информацию о связи (взаимовлиянии) тех или иных факторов, включенных в тезаурус, формируя, тем самым, когнитивный граф, состоящий из факторов и взвешенных взаимовлияний между ними. Эта база пополняется за счет проведения анонимных и не анонимных опросов экспертов, подключенных к системе, при этом, механизм управления базой 7 тезауруса с заданной частотой проверяет время обновления той или иной связи, и, если значение той или иной связи не обновлялось в течение установленного времени, система генерирует предложение модератору о целесообразности проведении анонимного и (или) не анонимного опроса экспертов с АРМ 7 с целью уточнения актуальности значения данной связи, при этом, в процессе проведения опроса, само текущее значение связи явным образом не указывается, а экспертам предлагается ответить на вопрос, содержащий соответствующие термины тезауруса. Связь терминов при этом может быть выражена либо численно, либо с привязкой к некоторой (лингвистической или бальной) шкале. При этом, для решения конкретной проблемы с применением опроса экспертов формируется конкретный когнитивный граф, который может быть построен с учетом данных имеющегося тезауруса.

Опросы, проводимые в рамках уточнения связей терминов, включенных в тезаурус, в некотором приложении, могут распространяться в сети интернет в виде контекстных ссылок рекламных модулей через коммерческие системы распространения контекстной и баннерной рекламы. При этом ответы на анонимные запросы, имеют меньший вес при вычислении значения связи, а согласованность ответов оценивается, в некотором приложении, методом анализа иерархий или парных сравнений.

В некотором приложении уточняющие опросы могут распространяться таргетированным способом среди целевых пользователей социальных или иных информационных сетей.

Ответы экспертов, ранжируются и взвешиваются согласно рейтингу экспертов. При не анонимном опросе эксперту может быть предложено написать краткое (например, до 500 символов) и/или подробное обоснование его решения (например, более 500 символов). Обоснования могут быть проанализированы модераторами, и новые термины могут быть включены в соответствующие тезаурусы.

Система также содержит базу 8 иерархических и/или когнитивных моделей, формируемых в процессе проведения той или иной экспертизы. База данных когнитивных моделей может состоять из нескольких электронных таблиц либо xml документов, содержащих термины тезауруса, их роль в данной когнитивной модели, а также значения связей между элементами тезауруса используемых в данном моделировании на момент проведения соответствующей экспертизы.

Данные когнитивных моделей могут дополняться и обновляться по мере обновления базы данных тезаурусов. Предыдущие версии когнитивных моделей могут сохраняться для возможности проведения ретроспективного ситуационного анализа.

База 8 может содержать также базу сценариев, применяемых при анализе тех или иных действий и проблем. База сценариев содержит значения управляющих воздействий на те или иные управляющие термины, включенные в когнитивную модель, получаемые как в результате опроса экспертов, так и в результате решения обратных задач на соответствующем когнитивном графе, которые на соответствующих когнитивных графах могут решаться методами эволюционной оптимизации (генетическим алгоритмом), в том числе эволюционными методами поиска компромиссных Парето-оптимальных решений.

Система строится по сервис ориентированному принципу, при этом все данные хранятся на серверах системы, а рабочие места подключаются к системе удаленно, при этом, в зависимости от уровня доступа того или иного пользователя (руководитель, модератор, эксперт, оператор, анонимный пользователь и пр.) и способа его коммутации (типа устройства с которого происходит подключение к системе), определяется вид представления графического интерфейса системы рабочего места.

В целях обеспечения информационной безопасности система может состоять из двух гальванически не связанных контуров: 1) корпоративного, где формируются запросы экспертам и подбираются эксперты для опроса, аналитически обрабатываются результаты опроса и 2) интернет сети, в которой осуществляется опрос экспертов с применением портальной технологии и почтовых оповещений экспертов. Связь между контурами осуществляется с применением автономного электронного накопителя данных.

Система может содержать модуль оповещения экспертов и модераторов, отправляющий задействованным в экспертизе сторонам оповещения в виде коротких сообщений, в том числе - на указанный в реестре экспертов мобильный телефон.

Руководитель с АРМ 3 входит в систему и задает запрос (или серию вопросов) экспертам. Модератор с АРМ 4 определяет методику проведения экспертного опроса и последующей аналитической обработки ответов с применением моделирования, конкретизирует запрос. Руководитель имеет возможность дополнить вопрос, вносить в вопрос уточнения в соответствии с выбранной методикой проведения опроса и последующей обработки ответов. Вопросы, направляются в виде сформулированных запросов экспертам, как правило, через АРМы 5 операторов.

В качестве методики может быть взята, например, методика стратегического анализа, когнитивного моделирования, анализа иерархий, эволюционных вычислений, квантовой семантики и др. Дополнительно на основании запроса руководителя, модератор в соответствии с выбранной методикой, может сформировать список терминов (факторов, целей), относящихся к данному запросу. На основании терминов и связей между ними на момент формирования запроса, строится предварительная когнитивная модель, которая представляет собой направленный взвешенный граф, узлами которого являются факторы, а связями - направленные взаимовлияния факторов с указанием взаимовлияния факторов. Для терминов из тезауруса, включенных в создаваемую когнитивную модель обновляются (по необходимости) связи, для чего формируются уточняющие запросы экспертам, а также в зависимости от запросов к другим источникам (в виде таргетированной контекстной рекламы и пр.).

После получения реакции экспертов, когнитивная модель уточняется новыми терминами и связями между ними, проводится моделирование и оценка различных сценариев действий, выбираются оптимальныне стратегии действий модераторы формируют реферат результатов опроса экспертов.

Оптимизированные стратегии включаются в резолютивную часть ответа. При этом, численные значения, получаемые в процессе стратегического анализа и когнитивного моделирования, могут быть в некотором приложении преобразованы в ту или иную лингвистическую шкалу.

На соответствующих рабочих местах - АРМах 3, 4 и 5 отображается информация о текущих экспертизах (их перечень, статус работ и пр.) в которых задействован тот или иной подключенный пользователь.

Руководитель со своего рабочего места может проверять текущее состояние тех или иных запросов (читать ответы экспертов, корректировать поправки модераторов, делать оповещения модераторам и пр.).

Система может работать в нескольких режимах.

1. Формирование по запросам к экспертам экспертных текстовых комментариев к событиям с аналитической обработкой результатов опроса.

По проблемному событию выбирается методика принятия решения, на ее основе руководителем и модератором формулируется запрос экспертам, который может включать несколько подвопросов. Для запроса подбирается группа экспертов и на их АРМы 2, как правило, с АРМов 5 операторов через сервер 1 направляются запросы. Ответы на запросы от экспертов поступают в блок 10. Параллельно запросы направляются через сервер 1 в блок 9, в котором, используя данные из базы 6, формируются оценки рейтинга экспертов по данной проблеме, и в базу 7 тезауруса, включающую набор концептов, терминов и определений (факторов), применяемых для описания проблемных областей в процессе работы с системой. Это позволяет на выходе блока 10 получить взвешенные оценки от каждого эксперта с учетом данных из базы 7 и блока 9.

Взвешенные текстовые комментарии в блоке 11 с учетом моделей 8 преобразуются в одну или несколько взвешенных стратегических оценок и, при необходимости, соответствующие сценарии действий.

2. Проведение анкетных опросов экспертов с заданием по каждому вопросу или отдельным вопросам оценочных (лингвистических) шкал.

То же, что и первый режим, но к вопросам добавляются лингвистические шкалы, что улучшает взаимопонимание руководителя, модератора и экспертов, точность экспертных оценок и ускоряет моделирование и принятие решений.

3. Регулярный экспертный мониторинг ситуации.

Проводится регулярный (с определенной периодичностью) опрос экспертов с использованием режимов 1 и 2.

4. Проведение сетевых мозговых штурмов под управлением модератора.

Процедура осуществляется с целью быстрой выработки неординарных идей и предложений. Эксперты находятся в сети и, получая текстовые и голосовые сообщения, одновременно получают некоторые данные для формализации экспертных оценок, чтобы быстро и предельно однозначно понимать друг друга и создавать условия для оперативного формирования стратегических экспертных оценок. Здесь, помимо правильного управления процедурой, необходимо подключение методов автоматизации семантической обработки сообщений, помогающих в хаосе текстовых предложений выявить нужную групповую мысль. Здесь для формирования в блоке 11 экспертных оценок требуется использование методов неклассических логик, квантовой семантики, конвергентного (устойчивого сходящегося) управления и др.

5. Проведение сетевых стратегических совещаний с участием относительно небольшого (до 20-35) числа экспертов.

Его проводит руководитель и 2 - 3 сетевых модератора. Сетевое совещание носит стратегический характер с согласованной выработкой целей (дерево целей), выявлением факторов, формулировкой проблем, построением путей действий. Создаются специальные условия, чтобы участники сетевого стратегического совещания, находясь на расстоянии друг от друга, обмениваясь сообщениями, пользуясь средствами мультимедийной визуализации, вырабатывали и получали навыки быстрого и однозначного понимания друг друга. Здесь могут быть использованы специальные конвергентные способы ускорения достижения согласия участников совещания относительно целей и путей действий.

6. Проведение сетевого стратегического конгресса.

Число участников конгресса может достигать нескольких сотен, обычно 150- 250 человек и организаций. Для проведения конгресса может быть задействовано соответствующее число сетевых модераторов, в данном случае порядка 25 человек. Этот сетевой механизм может быть использован для стратегического управления социально-экономическими процессами с учетом оперативного согласования интересов различных субъектов общества: отдельных граждан, сообществ, корпораций, регионов, властных структур и др. Здесь, как правило, задействованы специальные способы ускорения достижения согласия участников конгресса относительно тех целей, к которым следует стремиться, и средств, которые следует использовать.

7. Поддержка организации нового экспертного сообщества.

Режим реализуется, как правило, в сети Интернет. Здесь работают механизмы экспертной самоорганизации, способствующие быстрому выявлению нужных идей, факторов, целей, предложений, снижению рисков и упреждению негативных последствий управленческих решений по конкретным проблемным ситуациям. Поддержка организации нового экспертного сообщества осуществляется с частичным использованием режимов 16.

Таким, образом, благодаря усовершенствованию известного технического решения существенно расширяются функциональные возможности системы, поскольку созданы условия формирования стратегических экспертных оценок с учетом рейтинга экспертов, тезауруса, иерархических и когнитивных моделей и сценариев.

Система поддержки сетевых экспертных процедур, содержащая сервер и, по крайней мере, одно автоматизированное рабочее место эксперта, отличающаяся тем, что введены, по крайней мере, одно автоматизированное рабочее место руководителя, по крайней мере, одно автоматизированное рабочее место модератора, первый вход-выход которого соединен с входом выхода автоматизированного рабочего места руководителя, а второй вход-выход соединен с первым входом-выходом сервера, второй вход-выход которого соединен с входом-выходом автоматизированного рабочего места эксперта, по крайней мере, одно автоматизированное рабочее место оператора, вход-выход которого соединен с третьим входом-выходом сервера, база данных экспертов, вход-выход которой соединен с четвертым входом-выходом сервера, база данных тезауруса, вход-выход которой соединен с пятым входом-выходом сервера, база данных иерархических и/или когнитивных моделей, вход-выход которой соединен с шестым входом-выходом сервера, блок формирования рейтинга экспертов, вход-выход которого соединен с седьмым входом-выходом сервера, а вход соединен с выходом базы данных экспертов, блок формирования взвешенных оценок экспертов, первый вход которого соединен с выходом автоматизированного рабочего места эксперта, второй вход соединен с выходом базы данных тезауруса, а третий вход соединен с выходом блока формирования рейтинга экспертов, а также блок формирования стратегических экспертных оценок, первый вход которого соединен с выходом блока формирования взвешенных оценок экспертов, а второй вход соединен с выходом базы данных иерархических и/или когнитивных моделей, причем сервер включен в глобальную и/или локальную сеть пользователей.