Центр поддержки устойчивости информационных систем

Настоящее техническое решение относится к области вычислительной техники. Предметной областью является центр поддержки устойчивости информационных систем. Техническим результатом является расширение функциональных возможностей, за счет возможности автоматического формирования, сохранения, отображения и передачи по назначению данных о проблемах в информационных системах. Центр поддержки устойчивости информационных систем характеризуется тем, что содержит: блок коммутации, комплекс сбора информации, комплекс определения устойчивости информационных систем, комплекс отображения информации и комплекс системных исследований; входы для приема данных от датчиков контроля, данных по управлению коммутацией, данных о составе средств в информационных системах, данных о составе средств в трактах информационных систем; выход для передачи данных о новых состояниях объектов контроля, в том числе об инцидентах, выход для передачи данных об устойчивости информационных систем; вход данных о моделях исследований и выход данных о проблемах в информационных системах. На основе обработки данных, поступающих с входов для приема данных от датчиков контроля, данных о составе средств информационных систем, данных о составе средств в трактах информационных систем и данных о моделях исследований, автоматически формируются, сохраняются, отображаются и передаются по назначению данные о проблемах в информационных системах, в том числе данные о неисправности технических средств и об ошибках в программах. Фиг.1.

Настоящее техническое решение относится к вычислительной технике, предметной областью является центр поддержки устойчивости информационных систем.

Известное техническое решение [1] RU 2348972 С2 содержит центральную вычислительную машину, пользовательские вычислительные машины и области хранения модулей, которые хранят модули в качестве обновлений ПО. Обмен данными между перечисленными элементами осуществляется с помощью локальной сети (LAN). Центральная вычислительная машина состоит из соединенных друг с другом посредством шины центрального процессора узла связи для обмена данными через сеть и узла хранения данных, который хранит различные типы данных. Узел хранения данных хранит таблицу лицензирования, таблицу обнаружения модулей для получения и таблицу информации об области хранения модулей. Данное техническое решение позволяет снизить нагрузку на поставщиков программного обеспечения (ПО) для информационных систем (ИС) и на пользователей ИС, в вычислительных машинах которых установлено ПО.

Недостатками технического решения [1] являются: (а) отсутствие возможности автоматического получения данных, которые обусловливают проведение обновлений ПО ИС при сопровождении ИС на стадии их эксплуатации; (б) отсутствие возможности для разработки модулей обновления ПО ИС; (в) отсутствие возможности для испытания (тестирования) модулей ПО, разработанных для обновления. К данным, которые обусловливают проведение обновлений ПО, относятся статистические данные о числе и частоте повторения однотипных сбоев в работе ИС, обусловленных ошибками ПО, а также результирующие данные, полученные в результате обработки статистических данных. Первый, из указанных недостатков, приводят к задержке работ по выявлению ошибок ПО, по разработке решений по их недопущению и по обновлению ПО, установленного в ИС. Второй - не исключает повторную разработку модулей для обновления ПО, в силу возможных ошибок разработчиков. В этом случае, задержка во времени устранении ошибок ПО еще более увеличивается.

Известное техническое решение [2] RU 124414 U1 содержит программный блок, блок сравнения, блок управления, блок эталонных параметров объекта, для размещения в котором предназначена тестируемая программа, устройство регистрации и визуализации, блок архивирования и программный модуль. Программный блок предназначен для ввода тестируемой программы. Программный модуль, предназначен для введения программы, характеризующей математическую модель объекта размещения тестируемой программы. Данное техническое решение обеспечивает испытание модулей обновлений для ПО объектов - информационных систем, при их сопровождении на стадии эксплуатации предприятиями -разработчиками, предприятиями - системными интеграторами, или собственно предприятиями - пользователями ИС.

Недостатками технического решения [2] являются: (а) отсутствие возможности автоматического получения данных, которые обусловливают начало проведения испытаний модулей обновления ПО ИС; (б) отсутствие возможности для разработки модулей обновления ПО ИС; (в) отсутствие возможности проведения обновлений ПО ИС.

Известное техническое решение [3] RU 2195016 С2 обеспечивает автоматизацию всех этапов проектирования ПО в виде единого процесса за счет функциональной ориентации рабочих мест. Обеспечивается: (а) разработка модулей обновления ПО (ввод исходных данных, индивидуализацию массива исходных данных, дополнение массива исходных данных постоянными и типовыми данными из серверных банков данных, программно-ориентированное преобразование массива исходных данных в массив данных продукта - ПО); (б) тестирование ПО, пересылка электронной версии ПО пользователям; (в) обновление постоянных и типовых данных - обновление модулей ПО. Выполнение указанных функций осуществляется на основе специализированных автоматизированных рабочих мест, соединенных между собой с помощью локальной сети. При этом используются серверные банки текущих данных, в качестве сигналов доступа к массиву данных продукта используют ввод атрибутов начального и конечного состояний действий и тождественность сигнала применимости. Данное техническое решение устраняет ряд недостатков технических решений [1, 2] путем обеспечения возможности автоматизации в одном пункте функций разработки, тестирования и обновления модулей ПО информационных систем.

Недостатком технического решения [3] является отсутствие возможности автоматического получения данных, которые обусловливают начало разработки модулей обновления ПО ИС.

Известно техническое решение [4] SU 1172065 А1 и его усовершенствованная версия - техническое решение [5] SU 1508242 А1 (прототип). Техническое решение [5] содержит вход для приема данных от датчиков контроля, комплекс для сбора информации, блок коммутации, вход для приема данных по управлению коммутацией, вход для приема команд о передаче данных (вход считывания) и выход для передачи данных о новых состояниях объектов контроля, в т.ч. данных об инцидентах. Комплекс сбора информации, включает в себя блоки опроса, блоки накопителя, блок настройки и блок управления. Блок коммутации выполняет функции маршрутизации контрольных данных в блоки опроса комплекса сбора информации. Данное техническое решение обладает возможностью контроля над состоянием технических и программных средств, на базе которых функционируют ИС.

Недостатком технического решения [5] является отсутствие возможности автоматического определения проблем в ИС: причин неработоспособности технических средств; ошибок в программных средствах. Фиксируются факты проявления проблем - неработоспособные состояния контролируемых объектов - инциденты. Проблемы же определяются эксплуатирующим или сопровождающим ИС персоналом «вручную» или автоматизированным способом с помощью специализированных программ, предназначенных для управления проблемами (например, программа «HP Software Manager». URL:

http://www8.hp.com/ru/ru/software-solutions/software.html?compURI=1173779, дата обращения: 26.02.2013).

Продолжительность состояний неработоспособности ИС определяет уровень устойчивости ИС и, следовательно, уровень непрерывности автоматизируемых с помощью ИС видов деятельности организационных систем - ведомств, учреждений и предприятий. Чем продолжительнее время определения проблемы, тем больше число инцидентов, порожденных этой проблемой, и тем ниже уровень устойчивости ИС. Таким образом, технические решения, которые обеспечивают сокращение времени определения проблем, тем самым обеспечивают повышение устойчивости ИС и, в конечном счете, повышение эффективности деятельности организационных систем. К таким техническим решениям относятся решения, обеспечивающие автоматическое определение проблем в ИС.

Технической задачей, на решение которой направлена настоящая полезная модель, которая была выполнена с учетом описанного выше, является предложение нового и улучшенного технического решения - центра поддержки устойчивости информационных систем (ЦПУ ИС), способного повысить устойчивость функционирования ИС путем сокращения сроков определения проблем в ИС.

Техническое решение - ЦПУ ИС содержит: блок коммутации, комплекс сбора информации, комплекс определения устойчивости информационных систем, комплекс отображения информации и комплекс системных исследований; входы для приема данных от датчиков контроля, данных по управлению коммутацией, данных о составе средств в информационных системах, данных о составе средств в трактах информационных систем; выход для передачи данных о новых состояниях объектов контроля, в том числе об инцидентах, выход для передачи данных об устойчивости информационных систем; вход данных о моделях исследований и выход данных о проблемах в информационных системах.

ЦПУ ИС выполнен с возможностью на основе обработки данных, поступающих с входов для приема данных от датчиков контроля, данных о составе средств информационных систем, данных о составе средств в трактах информационных систем и данных о моделях исследований автоматически формировать, сохранять, отображать и передавать по назначению данные о проблемах в ИС, в том числе данные: о неисправности технических средств; об ошибках в ПО ИС.

Сущность технического решения поясняется чертежом на фиг.1, на котором изображена структурная схема центра поддержки устойчивости информационных систем.

На фиг.1 обозначено: 1 - блок коммутации; 2 - комплекс сбора информации; 3 - комплекс определения устойчивости информационных систем; 4 - комплекс отображения информации; 5 - комплекс системных исследований; 6 - первый вход для приема данных от датчиков контроля; 7 - второй вход для приема данных по управлению коммутацией; 8 - третий вход для приема данных о составе средств в информационных системах; 9 - четвертый вход для приема данных о составе средств в трактах информационных систем; 10 - первый выход для передачи данных о новых состояниях объектов контроля; 11 - второй выход для передачи данных об устойчивости информационных систем; 12 - пятый вход для приема данных о моделях исследований; 13 - третий выход для передачи данных о проблемах. Первый вход 6, второй вход 7 и первый выход 10 центра поддержки устойчивости информационных систем соединены соответственно с первым, вторым входами блока 1 коммутации и первым выходом комплекса 2 сбора информации, первый вход которого соединен с первым выходом блока 1 коммутации. Третий вход 8 центра поддержки устойчивости информационных систем соединен с третьим входом блока коммутации 1 и вторым входом комплекса 2 сбора информации. Четвертый вход 9 центра поддержки устойчивости информационных систем соединен с первым входом комплекса 3 определения устойчивости информационных систем, второй вход которого соединен со вторым выходом комплекса 2 сбора информации. Третий выход комплекса 2 сбора информации соединен со вторым выходом 11 центра поддержки устойчивости информационных систем и четвертым входом блока 1 коммутации, второй выход которого соединен с первым входом комплекса 4 отображения информации, второй вход которого соединен со вторым входом 7 центра поддержки устойчивости информационных систем. Первый, второй, третий, четвертый и пятый входы комплекса 5 системных исследований соединены соответственно с третьим входом 8, четвертым входом 9, пятым входом 12 центра поддержки устойчивости информационных систем, выходом комплекса 3 определения устойчивости информационных систем и вторым выходом комплекса 2 сбора информации. Выход комплекса 5 системных исследований соединен с третьим входом комплекса отображения информации и третьим выходом 13 для передачи данных о проблемах. Выход комплекса 3 определения устойчивости информационных систем соединен с третьим входом комплекса 2 сбора информации.

При подготовке ЦПУ ИС к работе в результате действий субъектов, выполняемых с помощью персональных компьютеров, формируются и передаются в составные части ЦПУ ИС данные, содержащие команды и технологические данные. К этим данным относятся следующие данные.

Данные, содержащие команды управления коммутацией. Эти данные поступают на второй вход 7 ЦПУ ИС и далее на второй вход блока 1 коммутации. В результате действия этих данных образуются два типа трактов передачи данных. Первый - тракт передачи данных от первого входа 6 ЦПУ ИС на первый вход и первый выход блока 1 коммутации и далее на первый вход комплекса 2 сбора информации. Назначение этого тракта - передача данных от датчиков контроля в комплекс 2 сбора информации. Второй - тракт передачи данных от четвертого входа блока коммутации 1 на его второй выход. Назначение этого тракта - передача данных об устойчивости информационных систем с третьего выхода комплекса 2 сбора информации в комплекс 4 отображения информации.

Данные о составе средств в информационных системах. Эти данные поступают на третий вход 8 ЦПУ ИС, далее на третий вход блока 1 коммутации, на второй вход комплекса 2 сбора информации и на первый вход комплекса 5 системных исследований. Данные сохраняются в блоке 1, в комплексах 2, 5 и используются при их функционировании для определения данных о принадлежности средства, данные о котором поступили от датчиков контроля, к той или иной ИС. При этом одно и то же средство может обеспечивать работу одной или более ИС. Данные включают в себя также информацию о средстве: наименование средства, его вид -техническое средство или программное средство, производитель и марка, номер экземпляра, другие характеристики средства, обусловливающие его отличие от других средств.

Данные о составе средств в трактах информационных систем. Эти данные поступают на четвертый вход 9 ЦПУ ИС, далее на первый вход комплекса 3 определения устойчивости информационных систем и на второй вход комплекса 5 системных исследований, где сохраняются и используются при функционировании комплекса 3 и 5. В каждой информационной системе или в части из них, в зависимости от их структур, могут функционировать один или более трактов. При этом одно и то же средство может обеспечивать работу одному и более трактов информационной системы. Примеры трактов информационных систем приведены на фиг.2 (простой тракт) и фиг.3 (сложный тракт). Если в информационной системе образуется только один тракт, то данные о составе средств в тракте информационной системы совпадают с данными о составе средств в информационной системе.

Данные о моделях исследований. Эти данные поступают на пятый вход 12 и далее на третий вход комплекса 5 системных исследований. Данные о моделях исследований используются при функционировании комплекса 5 системных исследований для определения проблем в информационных системах, относящихся к различным категориям, в том числе к проблемам, обусловленным: неисправностями технических средств; ошибками в ПО ИС; несоблюдением в информационных системах заданных уровней ИТ-услуг.

Центр поддержки устойчивости информационных систем работает следующим образом.

На первый вход 6 и далее в блок 1 коммутации поступают данные от датчиков контроля о состояниях средств, обеспечивающих работу информационных систем. К этим данным относятся данные о показателях вычислительных средств (серверов, персональных компьютерах и др.), телекоммуникационных средств (коммутаторов пакетов, сообщений или каналов, маршрутизаторов, устройств защиты и др.), хранилищ данных, инженерных средств (зданий, помещений), средств жизнеобеспечения субъектов - пользователей ИС, программных и других средств. Данные содержат следующую информацию о средстве:

- Данные - индивидуальный идентификатор средства, при этом идентификатору соответствуют наименование средства, его вид -техническое средство или программное средство, принадлежность к производителю, марка, номер экземпляра, другие характеристики средства, обусловливающие его отличие от других средств.

- Блоки данных - данные о показателях средства. Данные о показателях средства, в зависимости от типа источников информации - датчиков, могут быть простыми и составными, включающими в себя один или более блоков данных, характеризующих различные рабочие свойства средства. Например - надежность, живучесть (способность выполнять заданные функции при различных внешних негативных воздействиях), безопасность (защищенность от опасных программно-технических воздействий), своевременность (время передачи или обработки средством информации, время задержки или число пакетов данных ожидающих передачи или обработки в средстве). В простом случае данные о показателях средства характеризуют средство как «средство работоспособно» или «средство неработоспособно».

Блок 1 коммутации на основании принятых данных об индивидуальном идентификаторе средства и с помощью данных о составе средств в ИС определяет индивидуальные идентификаторы ИС, функционирование которых обеспечивается данным средством. По образованному блоком 1 тракту индивидуальные идентификаторы ИС и данные, принятые от датчиков, поступают в комплекс 2 сбора информации.

В комплексе 2 сбора информации каждый раз, когда поступают новые данные о средстве, они запоминаются, производится их сравнение с предыдущими данными об этом средстве. Различие в данных означает изменение соответствующего показателя средства. В этом случае новые данные об этом средстве в комплексе 2 запоминаются и передаются:

- с первого выхода комплекса 2 на первый выход 10 ЦПУ ИС, при этом пунктом назначения может быть компьютерная сеть подразделения технической поддержки организационной системы или другой пункт, в зависимости от области применения ЦПУ ИС;

- со второго выхода комплекса 2 в комплекс 3 определения устойчивости информационных систем и в комплекс 5 системных исследований, где запоминаются.

Комплекс 3 определения устойчивости информационных систем на основании данных об индивидуальном идентификаторе средства, о коде состояния средства, об индивидуальных идентификаторах ИС, функционирование которых обеспечивается данным средством, и с помощью сохраненных в комплексе 3 данных о составе средств в трактах ИС вырабатывает данные об устойчивости ИС. Выработка этих данных производится исходя из следующего представления об устойчивости ИС.

Функционирование информационных систем, предназначенных для автоматизации управления в подразделениях и в организационной системе в целом, происходит в постоянном взаимодействии средств ИС между собой и с внешней средой. При этом широкий класс такого взаимодействия представляет собой разнообразные конфликты, существенно влияющие на достижение целей деятельности организационной системы в целом, или ее подразделений. Эти конфликты приводят к разрушению информационных ресурсов, нарушению штатных информационных процессов, и, как следствие, срыву выполнения системных и прикладных функций собственно подразделений или в целом организационной системы. Все это предопределяет наличие механизмов, которые должны обеспечивать такое качество ИС, как способность сохранения и/или восстановления функций в условиях различного рода неблагоприятных воздействий. Данное качество и есть устойчивость (функциональная устойчивость) ИС. В общем случае показатели устойчивости являются интегральными и, как правило, включают в себя показатели надежности, живучести и безопасности. В частных случаях показатели устойчивости или ограничиваются, в частности показателями устойчивости трактов или в целом ИС, или, наоборот расширяются -дополнительно вводятся показатели своевременности предоставления информации [7].

Ниже, на конкретном примере, приведено описание основных операций алгоритма выработки в комплексе 3 ЩГУ ИС данных об устойчивости ИС. В данном примере иллюстрируются данные о показателях устойчивости всех трактов одной ИС в организационной системе. Совокупность этих данных и определяет устойчивость ИС. При этом все коды состояний средства подразделяются на две группы: коды «средство работоспособно» и коды «средство неработоспособно» по любому из контролируемых свойств. В общем случае иллюстрируемые в примере операции выполняются в отношении каждого тракта каждой ИС в организационной системе, каждого средства, из числа средств, обеспечивающих их функционирование, чьи состояния контролируются датчиками.

Исходные данные:

- в информационной системе функционируют тракты с кодами T₁₁, T₂₁, T₃₁ ; функционирование информационных систем обеспечивается десятью средствами, состояние которых контролируется датчиками, коды средств - S₁, S₂, , S₁₀; в состав тракта T₁₁ входят средства с кодами S₁, S₂, S₅ , S₈; в состав тракта Т₂₁ входят средства с кодами S₃,.S₅, S₇, S₉ в состав тракта T₃₁ входят средства с кодами S ₄, S₆, S₇, S₁₀;

- период статистической отчетности - T (например, месяц, квартал, др.).

Операция 1. Построение текущей матрицы состояний средств и трактов информационной системы осуществляется в соответствии с таблицей 1.

Таблица 1.
Матрица состояний средств и трактов информационной системы
Коды тракта, средства	Код работоспособности средства(да*, нет**)	Код устойчивости тракта(да*, нет**)
Тракт Т11		да
Средство S1	да
Средство S2	да
Средство S5	да
Средство S8	да
Тракт Т21		нет
Средство S3	да
Средство S5	да
Средство S7	нет
Средство S9	да
Тракт T31		нет
Средство S4	да
Средство S6	да
Средство S7		нет
Средство S10	да

* Тракт (средство) работает устойчиво.

** Тракт (средство) работает неустойчиво (не работает).

Операция 2. Передача данных о матрице текущих состояний средств и трактов информационной системы с выхода комплекса 3 определения устойчивости информационных систем на четвертый вход комплекса 5 системных исследований.

Операция 3. Сравнение матриц соседних состояний осуществляется в комплексе 3 при переходе тракта из состояния неустойчивости в состояние устойчивости; при этом формируются и сохраняются следующие данные:

- данные о времени начала последнего интервала неустойчивости тракта в текущем периоде T_i, отчетности,i=1, 2, ;

- данные о времени окончания последнего интервала неустойчивости тракта в текущем периоде T_i, отчетности;

- данные о длительности последнего интервала неустойчивости тракта в текущем периоде T_i статистической отчетности.

Операция 4. Выработка данных об устойчивости тракта информационной системы производится каждый раз в комплексе 3 после поступления данных из комплекса 2. Устойчивость тракта информационной системы оценивается коэффициентом устойчивости. С этой целью данные о коэффициенте устойчивости тракта вырабатываются в соответствии с формулой:

где

U_i - данные о коэффициенте устойчивости тракта за период T_i статистической отчетности;

- данные о времени начала текущего периода T_i =T статистической отчетности, i=1, 2, ; если эти данные имеют отрицательное значение (случай, когда время функционирования систем с момента ввода в эксплуатацию, меньше T), то этим данным присваивается значение данных о моменте начала эксплуатации информационной системы;

- число интервалов неустойчивости тракта, наблюдаемых за текущий период T_i статистической отчетности и исчисляемый с помощью данных (начало периода) и (окончание периода).

Операция 5. Данные об устойчивости информационных систем передаются с выхода комплекса 3 определения устойчивости информационных систем на третий вход комплекса 2 сбора информации.

Комплекс 5 системных исследований, каждый раз после приема со своего четвертого входа данных о матрице текущих состояний средств и трактов ИС с выхода комплекса 3 определения устойчивости информационных систем (см. - «операция 2» в комплексе 3) запоминает эти данные и производит действия по определению проблемы в информационной системе. Исходными данными помимо данных матриц являются: данные о показателях средств ИС, поступившие из комплекса 2; данные о моделях исследований, хранящиеся в комплексе 5. Ниже приведены примеры работы комплекса 5 по определению проблемы.

Пример 1. Модель исследования при определении неисправности технического средства:

- после приема данных об очередной матрице текущих состояний средств и трактов ИС, для каждого технического средства, указанного в матрице, определяется число n(S) неработоспособных состояний технического средства S, с учетом данных, полученных в предыдущих матрицах;

- если n(S) равно заданному числу n_зад.(S), то определяются числа n(S_k ) одинаковых показателей для этого средства, которые относятся к каждому из n_зад.(S) случаев неработоспособности, где к - число показателей средства;

- если для любого показателя i из совокупности k показателей число n(S) равно заданному числу n_зад.(S_i) и сумма таких показателей равно заданному числу n_зад(S _k), то комплекс S системных исследований формирует данные о существовании проблемы в ИС, обусловленной техническим средством S, в состав этих данных входят блоки данных о: идентификаторе средства; информационных системах и их трактах, функционирование которых обеспечивает данное средство;

- сформированные данные передаются: на выход 13 ЦПУ ИС, например, в центр технической поддержки организационной системы - для решения проблемы или в другой пункт, в соответствии с регламентом; на третий вход комплекса 4 отображения информации.

Пример 2. Модель исследования при определении ошибки в ПО используется в общем случае аналогично примеру 1, при следующем исключении:

- число сбоев (остановки работы) программного средства определяется для каждого экземпляра программы одного и того же производителя и одной и той же марки, независимо от их размещения в трактах и в информационных системах.

Физическая трактовка приведенных выше моделей исследования заключается в том, что автоматически определяется проблема, которая была причиной инцидентов в предыдущих n_зад.(S)-1 случаях неработоспособности средства S. Для восстановления работоспособности средства S в указанных случаях применялись обходные способы, которые не затрагивали корневую причину неисправности - проблему. Определение проблемы позволяет максимально быстро начать работы по ее решению и устранению корневой причины неисправности технического средства.

После приема в комплексе 2 сбора информации новых данных об устойчивости информационных систем, переданных из комплекса 3 определения устойчивости, комплекс 2 сохраняет поступившие данные и осуществляет их передачу со своего третьего выхода:

- на второй выход 11 ЦПУ ИС, при этом пунктами назначения этих данных могут быть, например, персональные компьютеры руководителей информационных систем или/и другие пункты, в зависимости от области применения ЦПУ ИС;

- на четвертый вход маршрутизатора 1.

В маршрутизаторе 1 принятые данные об устойчивости информационных систем передаются по заранее подготовленному тракту на первый вход комплекса 4 отображения информации.

Комплекс 4 отображения информации осуществляет вывод поступивших данных об устойчивости информационных систем и о проблемах в информационных системах на экраны для их отображения субъектам управления организационной системы, в которой применяется ЦПУ ИС. В зависимости от данных настройки комплекса 4 (настроечные данные поступили ранее на его второй вход со второго входа 7 ЦПУ ИС) и от состава оборудования комплекса 4, данные об устойчивости информационных систем могут поступить на мониторы из состава оборудования рабочих мест субъектов управления и/или на коллективный экран (экраны). При этом отображение информации, содержащейся в поступивших данных, представляется в виде диаграмм, графиков или в другом виде, в соответствии с применяемыми в комплексе 4 прикладными программами и действиями с ними, выполняемые субъектами управления.

Техническим результатом, обеспечиваемым приведенной выше совокупностью признаков, является расширение функциональных возможностей, за счет возможности автоматического формирования, сохранения, отображения и передачи по назначению данных о проблемах в информационных системах.

Наиболее востребованная область применения ЦПУ ИС -организационные системы, выполняющие свою деятельность в условиях ожидаемых или существующих угроз техногенного, природного или человеческого характера. В таких организационных системах требуется постоянный контроль над устойчивостью информационных систем, с целью получения своевременной и достоверной информации. Существует непосредственная связь между показателями своевременности и достоверности информации, с одной стороны, и показателями устойчивости информационных систем и надежности технических средств, обеспечивающих их функционирование, с другой стороны. В работах [5-7] показана и обоснована эта зависимость.

Положительный эффект наглядно иллюстрируется с помощью примеров применения данных о проблемах в информационных системах, получаемых с помощью рассмотренного технического решения - ЦПУ ИС, в подразделениях организационной системы, выполняющих задачи:

- поиска и построения обходных маршрутов в телекоммуникационной сети, в случаях выхода из строя ее элементов - технических и программных средств; эти действия являются общими для всех информационных систем в организационной системе;

- поиска места обработки данных информационных систем, критичных для деятельности предприятия, и принятия немедленных мер к восстановлению в случае выхода из строя элементов вычислительной структуры - технических и программных средств.

Рассмотренное техническое решение позволяет для групп оперативно-технической поддержки иметь конкретные данные о состоянии всех трактов всех информационных систем и тем самым произвести необходимые действия по восстановлению устойчивости трактов с другим составом средств. Наличие в комплексе 5 системных исследований готовых моделей исследований для всех трактов информационных систем с учетом глубины исследования до типового элемента замены позволяет не только определить проблему, но и сократить время на проведение поиска решений, практически, до нуля. В зависимости от соотношения времени определения проблемы, времени подготовки решения и времени на выполнение решения, для различных структур информационных систем, положительный эффект составит 2 и более раз во времени восстановления устойчивости трактов информационных систем.

Положительный эффект от применения рассмотренного технического решения также нагляден и при проектировании новых информационных систем для организационных систем или модернизации и развития существующих. При этом положительный эффект заключается в максимизации эффективности строящейся системы при заданной стоимости проекта [8]. Дополнительно, положительный эффект заключается также в возможности на основе собираемых в ЦПУ ИС статистических данных об устойчивости (1) практически производить сравнительную оценку на временной оси данных об устойчивости до определения проблем и после решения проблем.

Построение блока 1 коммутации, комплекса 2 сбора информации, комплекса 3 определения устойчивости информационных систем, комплекса 4 отображения информации и комплекса 5 системных исследований ЦПУ ИС строятся на базе широко известных средств вычислительной техники и телекоммуникаций. К этим средствам относятся - маршрутизаторы, средства передачи данных, серверы, устройства памяти, системы управления данными, операционные системы и прикладные программы, мониторы и/или коллективные экраны и/или видеосистема. Данные, необходимые для администрирования и настройки вычислительных и программных средств, входящих в состав блока 1 и комплексов 2, 3, 4, 5 ЦПУ ИС поступают в эти блок и комплексы из персональных компьютеров администраторов подразделений информатизации организационной системы, в которой используется ЦПУ ИС. На время выполнения работ по администрированию и настройке персональные компьютеры администраторов подключаются к входам 7, 8 и 9 ЦПУ ИС. Комплекс 5 системных исследований для реализации алгоритмов по автоматическому определению проблем может содержать специализированные программы, предназначенные для управления инцидентами и проблемами (например, программа «HP Software Manager». URL:

http://www8.hp.com/ru/ru/software-solutions/software.html?compURI=1173779, дата обращения: 26.02.2013), а также аналитические программы, например, программу MS EXCEL. Эти программы настраиваются с помощью встроенных в них средств администрирования, в том числе инструментов для импорта/экспорта данных.

ИСТОЧНИКИ (ПАТЕНТНАЯ ЛИТЕРАТУРА)

1. RU 2 348 972 С2, G06F 15/00 (2006.01), G06F 9/445 (2006.01), G06F 21/22 (2006.01), опубл. 10.03.2009 в бюл. 7.

2. RU 124414 U1, G06N 7/00 (2006.01), опубл. 20.01.2013.

3. RU 2195016 С2, G06F 17/50 (2006.01), опубл. 20.12.2002.

4. SU 1172065 А1, Н04М 3/22, опубл. 07.08.85 в бюл. 29.

5. SU 1508242 А1, G06F 15/74, опубл. 15.09.89 в бюл. 34.

6. Ситуационные центры: информация - процессы - организация // Электросвязь, 2011, 6, с.42-46.

7. Методологический подход к управлению качеством информации в сложных инфокоммуникационных проектах // Системы и средства информатики. Вып.21. - М.: Наука, 2011, 2, с.2-19.

1. Центр поддержки устойчивости информационных систем, содержащий блок коммутации, комплекс сбора информации, первый вход для приема данных от датчиков контроля, второй вход для приема данных по управлению коммутацией, первый выход для передачи данных о новых состояниях объектов контроля, при этом первый вход, второй вход и первый выход центра поддержки устойчивости информационных систем соединены соответственно с первым, вторым входами блока коммутации и первым выходом комплекса сбора информации, первый вход которого соединен с первым выходом блока 1 коммутации, отличающийся тем, что содержит комплекс определения устойчивости информационных систем, комплекс отображения информации, комплекс системных исследований, третий вход для приема данных о составе средств в информационных системах, четвертый вход для приема данных о составе средств в трактах информационных систем, второй выход для передачи данных об устойчивости информационных систем, пятый вход для приема данных о моделях исследований, третий выход для передачи данных о проблемах, третий вход центра поддержки устойчивости информационных систем соединен с третьим входом блока коммутации и вторым входом комплекса сбора информации, четвертый вход центра поддержки устойчивости информационных систем соединен с первым входом комплекса определения устойчивости информационных систем, второй вход которого соединен со вторым выходом комплекса сбора информации, третий выход комплекса сбора информации соединен со вторым выходом центра поддержки устойчивости информационных систем и четвертым входом блока коммутации, второй выход которого соединен с первым входом комплекса отображения информации, второй вход которого соединен со вторым входом

центра поддержки устойчивости информационных систем, первый, второй, третий, четвертый и пятый входы комплекса системных исследований соединены соответственно с третьим входом, четвертым входом, пятым входом центра поддержки устойчивости информационных систем, выходом комплекса определения устойчивости информационных систем и вторым выходом комплекса сбора информации, выход комплекса системных исследований соединен с третьим входом комплекса отображения информации и третьим выходом для передачи данных о проблемах, выход комплекса определения устойчивости информационных систем соединен с третьим входом комплекса сбора информации.

2. Центр поддержки устойчивости по п. 1, отличающийся тем, что выполнен с возможностью на основе обработки данных, поступающих от датчиков контроля, данных о составе средств информационных систем, данных о составе средств в трактах информационных систем и данных о моделях исследований, автоматически формировать, сохранять, отображать и передавать по назначению данные о проблемах в информационных системах.