Автоматизированное рабочее место обработки вызовов экстренных оперативных служб системы 112

Полезная модель относится к области вычислительной техники, в частности, к автоматизированному рабочему месту обработки вызовов экстренных оперативных служб системы 112. Техническим результатом является повышение надежности обработки вызовов экстренных оперативных служб путем реализации процедур идентификации поступившего вызова и адреса его отправления. Технический результат достигается тем, что система содержит блок приема номера телефонного вызова, блок идентификации опорных адресов базы данных номеров вызова, блок селекции номеров вызова, блок формирования текущих адресов базы данных номеров вызова, блок идентификации данных номера вызова, блок приема данных номеров вызова из базы данных сервера системы, блок приема данных ситуационной карточки, блок выбора экстренных оперативных служб и блок коммутации направления выдачи вызовов экстренным оперативным службам. 8 ил.

Полезная модель относится к области вычислительной техники, в частности, к автоматизированному рабочему месту обработки вызовов экстренных оперативных служб системы 112.

Забота о жизни и здоровье граждан, сохранности имущества, обеспечении личной и общественной безопасности, а также необходимость противодействия угрозам техногенного, природного характера и актам терроризма требуют развития механизма быстрого реагирования на угрозы.

Повышение безопасности и защищенности населения и критически важных объектов от указанных угроз является одной из важнейших задач для обеспечения национальной безопасности и стабильного социально-экономического развития Российской Федерации.

Одним из методов решения этой проблемы является создание специальных служб, обеспечивающих оперативную помощь населению.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. 894 в качестве единого номера вызова экстренных оперативных служб на всей территории Российской Федерации начиная с 2008 года назначен номер "112".

В указанном постановлении определен перечень экстренных оперативных служб, состоящий из четырех действующих экстренных оперативных служб (служба пожарной охраны, служба милиции, служба скорой медицинской помощи и аварийная служба газовой сети) и две новых службы (служба "Антитеррор" и служба реагирования в чрезвычайных ситуациях).

В США и Канаде действуют службы вызова экстренных оперативных служб, вызов которых осуществляется по универсальному телефонному номеру "911". Эти службы обеспечивают возможность обращения жителей и организаций в местную систему общественной безопасности.

Опыт работы экстренных служб показывает, что для эффективного оказания помощи при возникновении чрезвычайного происшествия в 10 процентах случаев требуется привлечение более чем одной экстренной службы. Службы "911" также позволяют более рационально использовать ресурсы экстренных оперативных служб и обеспечивать их эффективное взаимодействие по ликвидации последствий чрезвычайных происшествий.

В конце 1980-х годов в США появились первые усовершенствованные аппаратно-программные комплексы служб "Е911" (Enhanced 911), в которых используется оборудование маршрутизации вызовов и ведения компьютерной базы данных, а также обеспечивается цифровой обмен данными по сети связи.

Вся обработка информации осуществляется на компьютере - производится автоматическое определение номера и местонахождение позвонившего абонента.

Решением Европейского союза 91/396/ЕЕС от 29 июля 1991 г. определены основные требования к единому номеру помощи в чрезвычайных ситуациях "112". Эти требования дополнены Директивой 98/10/ЕС от 26 февраля 1998 г.

В соответствии с указанным решением номер "112" является обязательным для вызова экстренных служб при возникновении чрезвычайной ситуации, несущей угрозу для жизни и здоровья людей.

Страны Европейского союза подписали в 1998 году телекоммуникационное соглашение, согласно которому единым номером экстренного вызова стал "112". Таким образом, находясь в любой из европейских стран, можно в случае необходимости набрать номер "112" и получить требуемую помощь.

Основными целями создания системы-112 в Российской Федерации являются:

- организация комплекса мер, обеспечивающих ускорение реагирования и улучшение взаимодействия экстренных оперативных служб при вызовах (сообщениях о происшествиях) населения;

- организация удобного вызова экстренных оперативных служб по принципу "одного окна", позволяющая позвонившему лицу при возникновении происшествия не задумываться о том, какая именно служба ему необходима и какой номер требуется использовать для доступа к ней;

- уменьшение возможного социально-экономического ущерба вследствие происшествий и чрезвычайных ситуаций;

- гармонизация способа вызова экстренных оперативных служб с законодательством Европейского союза.

Система-112 должна решать следующие основные задачи:

- прием оператором по номеру "112" вызовов (сообщений о происшествиях) и обеспечение психологической поддержки позвонившему лицу;

- анализ поступающей информации о происшествиях;

- передача информации о происшествиях в дежурно-диспетчерские службы в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования;

- формирование статистических отчетов по поступившим вызовам (сообщениям о происшествиях);

- автоматическое определение номера позвонившего лица (номера "А"), получение от оператора связи имеющихся данных о местонахождении абонентского устройства с этим номером, а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову;

- автоматический дозвон до позвонившего лица в случае внезапного прерывания соединения;

- регистрация и документирование всех входящих и исходящих звонков по номеру "112" (запись, архивирование, поиск, передача и др.);

- ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале и завершении экстренного реагирования на полученные вызовы (сообщения о происшествиях), а также о его основных результатах.

Для решения поставленных задач необходимо провести комплекс системно-технических и организационных мероприятий по модернизации сетей связи и дежурно-диспетчерских служб, обеспечивающих возможность приема и обработки вызовов (сообщений о происшествиях) от населения в адрес экстренных оперативных служб.

Известны программно-технические решения, которые могли бы быть использованы для решения поставленных задач (1, 2).

Первое из известных технических решений содержит блоки приема и хранения данных, соединенные с блоками управления и обработки данных, блоки поиска и селекции, подключенные к блокам хранения данных и отображения, синхронизирующие входы которых соединены с выходами блока управления (1).

Существенный недостаток данного решения состоит в невозможности решения задачи обновления данных, хранимых в памяти в виде соответствующих документов одновременно с решением задачи выдачи содержания этих документов пользователям в реальном масштабе времени.

Известно и другое техническое решение, содержащее блоки обработки данных, информационные входы которых соединены с блоками приема данных и управления, а выходы подключены к первой группе блоков памяти, центральный процессор, входы которого соединены с выходами блоков памяти первой группы и блоков обработки данных, а выходы соединены с входами блоков памяти второй группы и блоков отображения данных (2).

Последнее из перечисленных выше технических решений наиболее близко к описываемому.

Его недостаток заключается в невысокой надежности идентификации вызова, обусловленной тем, что аппаратные средства реализуют процедуру обработки вызовов без контроля и документирования данных отправителя сообщения о вызове экстренных служб, а это неизбежно приводит к тому, что возможен прием ложных вызовов, и, как следствие, резкое снижение показателей эффективности работы в целом.

Цель изобретения - повышение надежности обработки вызовов экстренных оперативных служб путем реализации процедур идентификации поступившего вызова и адреса его отправления.

Поставленная цель достигается тем, что в известное техническое решение, содержащее блок приема номера телефонного вызова, информационный и синхронизирующий входы которого являются первыми информационным и синхронизирующими входами автоматизированного рабочего места, при этом информационный вход блока приема номера телефонного вызова предназначен для приема данных с узла связи, а синхронизирующий вход блока приема номера телефонного вызова предназначен для приема синхронизирующих сигналов с узла связи, блок приема данных номеров вызова из базы данных сервера системы, информационный и синхронизирующий входы которого являются вторыми информационным и синхронизирующими входами автоматизированного рабочего места, при этом информационный вход блока приема данных номеров вызова из базы данных сервера системы предназначен для приема данных номеров вызова с информационного выхода сервера базы данных, а синхронизирующий вход блока приема данных номеров вызова из базы данных сервера предназначен для приема синхронизирующих сигналов сервера базы данных, один выход которого является первым информационным выходом системы, предназначенным для выдачи атрибутов регистрации номера телефона для документирования, блок приема данных ситуационной карточки, информационный вход которого является третьим информационным входом автоматизированного рабочего места, предназначенным для приема данных ситуационной карточки с выхода пульта управления автоматизированного рабочего места, а выход блока приема данных ситуационной карточки является вторым информационным выходом автоматизированного рабочего места, предназначенным для выдачи данных ситуационной карточки для документирования, блок формирования текущих адресов базы данных номеров вызова, адресный выход которого является адресным выходом системы, предназначенным для выдачи адресов считывания данных номеров вызова на адресный вход сервера базы данных, а установочный выход блока формирования текущих адресов базы данных номеров вызова подключен к установочному входу блока приема номера телефонного вызова, отличающееся тем, что содержит блок идентификации опорных адресов базы данных номеров вызова, информационный вход которого соединен с первым выходом блока приема номера телефонного вызова, синхронизирующий вход блока идентификации опорных адресов базы данных номеров вызова подключен к первому синхронизирующему входу автоматизированного рабочего места, один информационный выход блока идентификации опорных адресов базы данных номеров вызова соединен с информационным входом блока формирования текущих адресов базы данных номеров вызова, а синхронизирующий выход подключен к синхронизирующему входу блока формирования текущих адресов базы данных номеров вызова, блок селекции номеров вызова, информационный вход которого соединен с другим информационным выходом блока идентификации опорных адресов базы данных номеров вызова, синхронизирующий вход блока селекции номеров вызова подключен к синхронизирующему выходу блока идентификации опорных адресов базы данных номеров вызова, а установочный вход блока селекции номеров вызова соединен с установочным выходом блока формирования текущих адресов базы данных номеров вызова, при этом один выход блока селекции номеров вызова подключен к счетному входу блока формирования текущих адресов базы данных номеров вызова, а другой выход соединен с одним установочным входом блока формирования адресов текущих адресов базы данных номеров вызова, блок идентификации данных номера вызова, один информационный вход которого подключен ко второму выходу блока приема номера телефонного вызова, другой информационный вход блока идентификации данных номера вызова соединен с выходом блока приема данных номеров вызова из базы данных сервера системы, а синхронизирующий вход блока идентификации данных номера вызова подключен ко второму синхронизирующему входу автоматизированного рабочего места, при этом один выход блока идентификации данных номера вызова соединен со счетным входом блока селекции номеров вызова, а другой выход блока идентификации данных номера вызова подключен ко второму установочному входу формирования текущих адресов базы данных номеров вызова, блок выбора экстренных оперативных служб, информационный вход которого является четвертым информационным входом системы, предназначенным для приема данных адресации ситуационной карточки, синхронизирующий вход блока выбора экстренных оперативных служб соединен с вторым выходом блока селекции номеров вызова, подключенным к синхронизирующему входу блока приема данных ситуационной карточки, и блок коммутации направления выдачи вызовов экстренным оперативным службам, один информационный вход которого соединен с выходом блока приема данных ситуационной карточки, другой информационный вход блока коммутации направления выдачи вызовов экстренным оперативным службам подключен к выходу блока выбора экстренных оперативных служб, синхронизирующий вход блока коммутации направления выдачи вызовов экстренным оперативным службам соединен с вторым выходом блока селекции номеров вызова, а выходы блока коммутации направления выдачи вызовов экстренным оперативным службам являются информационными выходами группы автоматизированного рабочего места.

Сущность изобретения поясняется чертежами, где на фиг.1 представлена структурная схема автоматизированного рабочего места, на фиг.2 - структурная схема блока идентификации опорных адресов базы данных номеров вызова, на фиг.3 - структурная схема блока селекции номеров вызова, на фиг.4 - структурная схема блока формирования адресов базы данных номеров вызова, на фиг.5 - структурная схема блока идентификации номеров вызова, на фиг.6 - структурная схема блока коммутации направления выдачи вызовов экстренным оперативным службам, на фиг.7 - приведена схема взаимодействия объектов системы 112, а на фиг.8 - приведена схема, поясняющая выдачу вызовов экстренным оперативным службам.

Система (фиг.1) содержит блок 1 приема номера телефонного вызова, блок 2 идентификации опорных адресов базы данных номеров вызова, блок 3 селекции номеров вызова, блок 4 формирования текущих адресов базы данных номеров вызова, блок 5 идентификации данных номера вызова, блок 6 приема данных номеров вызова из базы данных сервера системы, блок 7 приема данных ситуационной карточки, блок 8 выбора экстренных оперативных служб и блок 9 коммутации направления выдачи вызовов экстренным оперативным службам.

На фиг.1 также показаны первый 17, второй 18, третий 19 и четвертый 20 информационные входы, первый 21 и второй 22 синхронизирующие входы, а также адресный 25 и синхронизирующий 26 выходы, первый 27 и второй 28 информационные выходы, информационные 29-31 выходы группы.

Блок 1 (фиг.1) приема номера телефонного вызова выполнен в виде регистра. На чертеже показаны информационный 17, синхронизирующий 21 и установочный 13 входы, а также первый 14 и второй 15 информационные выходы.

Блок 2 (фиг.2) идентификации опорных адресов базы данных номеров вызова, содержит блок 40 памяти, выполненный в виде постоянного запоминающего устройства, дешифратор 41, элементы 42 - 45 И, первый 46 и второй 47 элементы задержки. На чертеже показаны информационный 48 и синхронизирующий 49 входы, а также информационные 50, 51 и синхронизирующий 52 выходы.

Блок 3 (фиг.3) селекции номеров вызова содержит регистр 52, счетчик 53, компаратор 54, элемент 55 задержки. На чертеже показаны информационный вход 56, синхронизирующий вход 57, счетный вход 58 и установочный вход 59, а также первый 60 и второй 61 выходы.

Блок 4 (фиг.4) формирования текущих адресов базы данных номеров вызова содержит счетчик 62, элементы 63, 69 ИЛИ, элемент 70 задержки. На чертеже показаны информационный 64, синхронизирующий 65, счетный 66 и установочные 67, 68 входы, а также установочный 16 адресный 25 и синхронизирующий 26 выходы.

Блок 5 (фиг.5) идентификации данных номера вызова содержит компаратор 72 и элемент 73 задержки. На чертеже показаны информационные 74, 75 и синхронизирующий 76 входы, а также первый 77 и второй 78 выходы.

Блок 6 (фиг.1) приема данных номеров вызова из базы данных сервера системы выполнен в виде регистра, имеющего информационный 18 и синхронизирующий 22 входы.

Блок 7 (фиг.1) приема данных ситуационной карточки выполнен в виде регистра, имеющего информационный 19 и синхронизирующий 88 входы, а также информационный выход 28.

Блок 8 (фиг.1) выбора экстренных оперативных служб выполнен в виде регистра, имеющего информационный 20 и синхронизирующий 89 входы, а также информационный выход 90.

Блок 9 (фиг.6) коммутации направления выдачи вызовов экстренным оперативным службам содержит дешифратор 80, элементы 81-83 И группы, элемент 84 задержки. На чертеже показаны информационный 85, адресный 86 и синхронизирующий 87 входы, а также информационные выходы 29-31 группы.

Все узлы и элементы системы выполнены на стандартных потенциально-импульсных элементах.

Система 112 является территориально-распределенной информационной системой и объединяет на основе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований (далее - единые дежурно-диспетчерские службы) дежурно-диспетчерские службы следующих экстренных оперативных служб:

- служба пожарной охраны;

- служба реагирования в чрезвычайных ситуациях;

- служба милиции;

- служба скорой медицинской помощи;

- аварийная служба газовой сети;

- служба "Антитеррор".

Единые дежурно-диспетчерские службы и дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб входят в соответствующие организационно-штатные структуры федеральных органов исполнительной власти и их территориальных органов, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, специально уполномоченных на решение задач гражданской обороны, предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, безопасности государства, обеспечения правопорядка, безопасности жизни и здоровья граждан (фиг.7).

С целью обеспечения координации взаимодействия при реагировании на вызовы (сообщения о происшествиях) по номеру "112" единые дежурно-диспетчерские службы соседних муниципальных образований связаны между собой.

Поступающие в систему вызовы (сообщения о происшествиях), относящиеся к компетенции экстренных оперативных служб, регистрируются, анализируются и передаются оператором "112" в дежурно-диспетчерские службы соответствующих экстренных оперативных служб (фиг.8).

Оператор "112" при получении вызова (сообщения о происшествии) от абонента с учетом имеющихся в базе данных сведений о месте расположения абонентского устройства с определившимся номером вырабатывает рекомендации для дежурно-диспетчерских служб по реагированию на этот вызов (сообщение о происшествии).

Оператор "112" в автоматизированном режиме осуществляет ввод в базу данных основных характеристик происшествия, передает их в дежурно-диспетчерские службы по предназначению, осуществляет контроль реагирования на происшествие, анализирует и вводит в базу данных информацию, полученную по результатам реагирования, при необходимости уточняет и корректирует действия привлеченных дежурно-диспетчерских служб, информирует взаимодействующие дежурно-диспетчерские службы об оперативной обстановке, принятых и реализуемых мерах.

Дежурно-диспетчерские службы должны направлять в систему-112 информацию о ходе и окончании мероприятий по экстренному реагированию на принятый вызов (сообщение о происшествии).

Система работает следующим образом.

При поступлении телефонного звонка в Центр обработки вызовов определителем номера автоматически определяется (номер) телефона (на чертеже не показано) вызывающего абонента, который поступает на вход 17 блока 1 и далее на информационный вход регистра 1, в который он заносится синхронизирующим импульсом определителя номера.

Для определенности, будем полагать, что это номер 240-55-33

В старших разрядах регистра 1 будет находиться код числа 240, соответствующий базовому номеру соответствующего телефонного узла, а в младших разрядах регистра будет находиться код оставшейся части номера 55-33.

Таким образом, в регистр 1 будет занесена кодограмма, имеющая следующую структуру:

С выхода 14 блока 1 кодовая комбинация, образованная начальными первыми тремя цифрами телефонного номера, поступает на информационный вход 48 блока 2, откуда она выдается на вход дешифратора 41.

Дешифратор 41 расшифровывает кодовую комбинацию и подготавливает цепь прохождения сигнала с входа 49, открывая один из элементов 42-45 И. Для определенности положим, что высокий потенциал поступил на один вход элемента 42 И.

Параллельно с этим, синхронизирующий импульс с входа 22 системы поступает на вход 49 блока 2, где задерживается элементом 46 на время занесения кодограммы в блок 1 и срабатывания дешифратора 41, и далее опрашивает состояния элементов 42-45 И.

Учитывая то обстоятельство, что открытым по одному входу будет только элемент 42 И, то пройдя этот элемент И, синхроимпульс поступает на вход считывания фиксированной ячейки памяти постоянного запоминающего устройства 40, где хранится код опорного адреса базы данных номеров телефонного узла, имеющего кодовую комбинацию - 240.

Структура кодограммы, хранимой в фиксированной ячейке памяти ПЗУ, имеет следующий вид:

Код опорного адреса базы данных телефонного узла 240 из блока 40 памяти считывается на выход 50 и далее через вход 64 блока 4 поступает на информационный вход счетчика 62, а код количества записей считывается на выход 51 и далее через вход 56 блока 3 поступает на информационный вход регистра 52.

Параллельно с описанным процессом, тот же импульс считывания с выхода элемента 46 блока 2 задерживается элементом задержки 47 на время считывания содержимого фиксированной ячейки ПЗУ 40 и затем с выхода 52 поступает на синхронизирующий вход 65 счетчика 62 блока 4 и на синхронизирующий вход 57 регистра 52 блока 3, фиксируя в них соответствующие считанные коды.

Код адреса с выхода счетчика 62 блока 4 выдается на адресный выход 25 системы.

Одновременно с занесением кода опорного адреса базы данных в счетчик 62 блока 4, синхронизирующий импульс с входа 65 блока 4 проходит элемент 69 ИЛИ, задерживается элементом 70 на время занесения кода адреса в счетчик 62, и далее через выход 26 системы выдается на вход первого канала прерывания сервера базы данных.

По этому сигналу сервер переходит на подпрограмму считывания содержимого ячейки базы данных телефонных номеров узла 240 по указанному на выходе 25 адресу, выдачи первой записи базы данных «невыездных» граждан на информационный вход 18 системы и занесения ее в блок 6 синхронизирующим импульсом, поступающим с сервера на вход 22.

Кодограмма первой записи базы данных телефонных номеров на входе 18 системы имеет следующую структуру

Таким образом, в блоке 6 будут находиться все атрибуты записи первого телефонного номера, считанного из базы данных сервера системы, а в блоке 1 к этому моменту времени находится искомая кодовая комбинация телефонного номера, с которого поступил вызов.

Кодовая комбинация телефонного номера, с которого поступил вызов, с выхода 15 блока 1 поступает на информационный вход 74, а код телефонного номера, считанного из базы данных, поступает с выхода блока 6 на другой информационный вход 75 блока 5.

Параллельно с этим процессом, синхронизирующий импульс с входа 22 поступает на синхронизирующий 76 вход блока 5, где задерживается элементом 73 на время занесения кода в блок 6, и далее поступает на синхронизирующий вход компаратора 72.

По этому синхроимпульсу компаратор 72 сравнивает входные коды и, если кодовая комбинация, находящаяся в блоке 6, не совпадает с кодовой комбинацией блока 1, то на выходе 77 блока 5 появляется сигнал, который поступает на вход 58 блока 3, где, во-первых, проходит на счетный вход счетчика 53, который подсчитывает число просмотренных записей в базе данных номеров вызова.

Во-вторых, этот же импульс задерживается элементом 55 на время срабатывания счетчика 53, и затем поступает на синхронизирующий вход компаратора 54, на один информационный вход которого с выхода регистра 52 подан код числа записей номеров в базе данных вызовов, а на другой информационный вход код числа просмотренных записей номеров с выхода счетчика 53.

Если число просмотренных записей номеров, зарегистрированное счетчиком 53, меньше числа записей базы данных имеющихся телефонов, то на выходе 60 блока 3 появляется импульс. Данный импульс через вход 66 блока 4 проходит на счетный вход счетчика 62, увеличивая на единицу опорный адрес базы данных сервера, который с выхода 70 блока 4 поступает на адресный выход 25 системы.

Кроме того, этот же импульс проходит элемент 69 ИЛИ, задерживается элементом 70 на время срабатывания счетчика 62, и вновь выдается через выход 26 системы на вход первого канала прерывания сервера базы данных.

По этому сигналу сервер вновь переходит на подпрограмму считывания содержимого ячейки базы данных имеющихся номеров по вновь сформированному адресу, выдачи его на информационный вход 18 системы и занесения содержимого очередной ячейки базы данных в блок 6 синхронизирующим импульсом, поступающим с сервера на вход 22.

Описанный процесс считывания телефонных номеров из ячеек базы данных и сравнения их содержимого с проверяемым номером будет продолжаться до тех пор, пока не будут просмотрены все записи в базе данных заданного телефонного узла 240. Этот факт будет зафиксирован компаратором 54 блока 3 выдачей сигнала на выход 61.

С выхода 61 блока 3 сигнал, во-первых, поступает на вход 67 блока 4, где проходит элемент 63 ИЛИ, и далее поступает как на установочный вход счетчика 62, сбрасывая его в исходное состояние, так и через выход 16 блока 4 на установочные входы блоков 1 и 3.

Если же блок 5 зафиксирует факт равенства входных кодов, что будет свидетельствовать о том, что проверяемый телефонный номер имеется в базе данных телефонных номеров, то на выходе 78 блока 5 появляется сигнал, подтверждающий этот факт.

Этот сигнал, во-первых, с выхода 78 блока 5 поступает на вход 68 блока 4, где проходит элемент 63 ИЛИ, и далее поступает как на установочный вход счетчика 62, сбрасывая его в исходное состояние, так и через выход 69 поступает на установочные входы блоков 1 и 3.

Во-вторых, в этот момент времени на мониторе автоматизированного рабочего места диспетчера появляется форма так называемой ситуационной карточки.

Приняв сообщение о происшествии, диспетчер должен самостоятельно определить перечень экстренных служб, необходимых для оказания помощи людям, оперативно довести информацию до этих служб, держать на контроле поступившее сообщение до момента завершения работы по нему.

В ситуационную карточку диспетчер вносит фамилию позвонившего, место и характер произошедшей чрезвычайной ситуации. Для формализованного описания места и характера произошедшей ситуации диспетчер использует классификаторы и словари, предназначенные для этих целей.

В результате на экране монитора автоматизированного рабочего места диспетчера будет сформирована кодограмма, имеющая следующую структуру:

Эта кодограмма поступает на информационный вход 19 системы и далее поступает на информационный вход блока 7 приема данных ситуационной карточки

Затем диспетчер определяет перечень экстренных служб, необходимых для ликвидации чрезвычайной ситуации, помечая их значками в ситуационной карточке.

В результате этого на информационный вход 20 системы и далее на информационный вход блока 8 поступает кодограмма, имеющая следующую структуру:

Кодограммы с входов 19 и 20 заносятся в блоки 7 и 8 по синхронизирующему сигналу, поступающему на их синхронизирующие входы 88 и 89 соответственно.

Код адресов, по которым должно быть отправлено сообщение о вызове, поступает на вход дешифратора 80, который высоким потенциалом на соответствующих выходах открывает соответствующие группы элементов 81-83 И, на другие информационные входы которых поступает содержание ситуационной карточки.

По синхронизирующему сигналу, поступающему на вход 87 блока 9, который задерживается элементом 84 на время формирования оператором кодограмм, кодограмма вызова через соответствующие группы элементов 81-83 И выдается в адрес экстренных оперативных служб, указанных оператором.

Таким образом, введение новых узлов и блоков позволило существенно повысить надежность обработки вызовов экстренных оперативных служб путем реализации процедур идентификации поступившего вызова и адреса его отправления.

Источники информации, принятые во внимание при составлении описания заявки:

1. Патент WO 2006/115527 (02.11.2006)

2. Патент WO 2007/077633 (12.07.2007) (прототип).

Автоматизированное рабочее место обработки вызовов экстренных оперативных служб системы 112, содержащее блок приема номера телефонного вызова, информационный и синхронизирующий входы которого являются первыми информационным и синхронизирующим входами автоматизированного рабочего места, при этом информационный вход блока приема номера телефонного вызова предназначен для приема данных с узла связи, а синхронизирующий вход блока приема номера телефонного вызова предназначен для приема синхронизирующих сигналов с узла связи, блок приема данных номеров вызова из базы данных сервера системы, информационный и синхронизирующий входы которого являются вторыми информационным и синхронизирующим входами автоматизированного рабочего места, при этом информационный вход блока приема данных номеров вызова из базы данных сервера системы предназначен для приема данных номеров вызова с информационного выхода сервера базы данных, а синхронизирующий вход блока приема данных номеров вызова из базы данных сервера предназначен для приема синхронизирующих сигналов сервера базы данных, один выход которого является первым информационным выходом системы, предназначенным для выдачи атрибутов регистрации номера телефона для документирования, блок приема данных ситуационной карточки, информационный вход которого является третьим информационным входом автоматизированного рабочего места, предназначенным для приема данных ситуационной карточки с выхода пульта управления автоматизированного рабочего места, а выход блока приема данных ситуационной карточки является вторым информационным выходом автоматизированного рабочего места, предназначенным для выдачи данных ситуационной карточки для документирования, блок формирования текущих адресов базы данных номеров вызова, адресный выход которого является адресным выходом системы, предназначенным для выдачи адресов считывания данных номеров вызова на адресный вход сервера базы данных, а установочный выход блока формирования текущих адресов базы данных номеров вызова подключен к установочному входу блока приема номера телефонного вызова, отличающееся тем, что содержит блок идентификации опорных адресов базы данных номеров вызова, информационный вход которого соединен с первым выходом блока приема номера телефонного вызова, синхронизирующий вход блока идентификации опорных адресов базы данных номеров вызова подключен к первому синхронизирующему входу автоматизированного рабочего места, один информационный выход блока идентификации опорных адресов базы данных номеров вызова соединен с информационным входом блока формирования текущих адресов базы данных номеров вызова, а синхронизирующий выход подключен к синхронизирующему входу блока формирования текущих адресов базы данных номеров вызова, блок селекции номеров вызова, информационный вход которого соединен с другим информационным выходом блока идентификации опорных адресов базы данных номеров вызова, синхронизирующий вход блока селекции номеров вызова подключен к синхронизирующему выходу блока идентификации опорных адресов базы данных номеров вызова, а установочный вход блока селекции номеров вызова соединен с установочным выходом блока формирования текущих адресов базы данных номеров вызова, при этом один выход блока селекции номеров вызова подключен к счетному входу блока формирования текущих адресов базы данных номеров вызова, а другой выход соединен с одним установочным входом блока формирования адресов текущих адресов базы данных номеров вызова, блок идентификации данных номера вызова, один информационный вход которого подключен ко второму выходу блока приема номера телефонного вызова, другой информационный вход блока идентификации данных номера вызова соединен с выходом блока приема данных номеров вызова из базы данных сервера системы, а синхронизирующий вход блока идентификации данных номера вызова подключен ко второму синхронизирующему входу автоматизированного рабочего места, при этом один выход блока идентификации данных номера вызова соединен со счетным входом блока селекции номеров вызова, а другой выход блока идентификации данных номера вызова подключен ко второму установочному входу формирования текущих адресов базы данных номеров вызова, блок выбора экстренных оперативных служб, информационный вход которого является четвертым информационным входом системы, предназначенным для приема данных адресации ситуационной карточки, синхронизирующий вход блока выбора экстренных оперативных служб соединен с вторым выходом блока селекции номеров вызова, подключенным к синхронизирующему входу блока приема данных ситуационной карточки, и блок коммутации направления выдачи вызовов экстренным оперативным службам, один информационный вход которого соединен с выходом блока приема данных ситуационной карточки, другой информационный вход блока коммутации направления выдачи вызовов экстренным оперативным службам подключен к выходу блока выбора экстренных оперативных служб, синхронизирующий вход блока коммутации направления выдачи вызовов экстренным оперативным службам соединен с вторым выходом блока селекции номеров вызова, а выходы блока коммутации направления выдачи вызовов экстренным оперативным службам являются информационными выходами группы автоматизированного рабочего места.