Унифицированная система продаж услуг гостиниц города

Унифицированная система продаж услуг гостиниц города включает сервер 2, содержащий индивидуальную базу данных своего номерного фонда и блок управления этой базой данных, аппаратно-программный комплексом 3 ресепшн, гостевой сервер 4 и размещенные в главных транспортных узлах города гостевые офисы 5. Составной частью системы являются персонифицированные визовые карты. Каждый гостевой офис 5 содержит рабочее место оператора системы, снабженное аппаратурой 6, для обмена информацией с гостевым сервером 4 и ввода персональных параметров гостя на визовую карту, и средство приема платежей 7 и регистрации гостя в выбранной им гостинице с помощью визовой карты. Система оснащена терминалами саморегистрации 8, которые размещены в залах ресепшн каждой гостиницы 1. Средство приема платежей 7, терминал саморегистрации 8 и аппаратный комплекс ресепшн 3 выполнены с возможностью аутентификации персонифицированной визовой карты гостя. Гостевой сервер 4 включает: объединенный банк данных свободных номеров 9 всех гостиниц, блок управления 10 указанным банком данных, блок аутентификации визовой карты 11, блок транзакций 12, блок истории продаж 13, и блок защиты от некорректных обновлений и несанкционированного доступа. Для обеспечения архивации информации гостевого сервера 4 сблокирован файл-сервером 14. 7 з.п. ф-лы; 2 ил.

Полезная модель относится к индустрии гостеприимства, причем к одной из наиболее важных ее служб - службе размещения в гостинице, стоящей первой в цепочке взаимодействия с гостями, а конкретно к системе, унифицирующей процедуру продажи услуг гостиниц и регистрацию их гостей.

Философия зоны ресепшн гостиниц - правильно принять гостя, чтобы обеспечить максимальную загрузку гостиницы и не допустить необоснованных простоев. Причем под понятием «правильно принять» подразумевается не только гостеприимное отношение к клиенту, но и быстродействие гостиничной системы (гость у стойки ресепшн не должен ждать).

Различают два типа продаж гостиничного сервиса: бронирование номеров и их продажа у стойки ресепшн.

Бронирование номеров - это наиболее развитый тип продажи гостиничного сервиса. Как в российской, так и в мировой практике известно множество унифицированных систем бронирования номеров в гостиницах. Достаточно полный их перечень легко можно получить в Интернете, например система «HOTEL24» (http//www.hotel24.ru) или система «Hotels-booking online» (http//www.hotels-booking online.ru). К ним также относится система саморезервирования через терминал, описанная в патенте RU 2107322 (МПК G06F 19/00, публ. 20.03.1998 г.). Преимуществом таких систем является то, что бронирование может быть адресовано в любую гостиницу ассоциированную данной системой.

Заселение гостя в гостиницу по брони занимает несколько минут, поскольку в предварительном заказе характер размещения и данные о госте уже известны из заявки на бронирование.

Однако продажа гостиничного сервиса через бронирование имеет свои неудобства, как для клиента, так и для гостиницы. Фактор риска для клиента - предварительный характер заказа (заказ на бронирование осуществляется за несколько дней до заселения путем отправки надлежащим образом заполненной заявки и оплаты проживания). В случае если подтверждения оплаты услуг своевременно не поступает, гостиница аннулирует произведенное бронирование. Для гостиницы фактором риска является поздняя аннуляция заказов на бронирование, т.е. отказ от ранее произведенных бронирований в предельно короткие сроки, что не позволяет повторно выставить номера на продажу. В качестве противодействия таким неблагоприятным факторам гостиницы включают в договоры стандартный набор мер для снижения потерь от срывов предварительных финансовых планов (санкции в виде неустоек и штрафов).

Прямая продажа номеров на ресепшн гостиницы - в плане комфортности и автоматизации это наименее развитый тип продажи гостиничного сервиса. При отсутствии нужного номера гость сталкивается с такими проблемами как необходимость искать другую гостиницу или довольствоваться меньшим комфортом, или урезать бюджет, если он рассчитывал на гораздо более скромный номер, но все подобные уже заняты.

Продажа гостиничного сервиса и регистрация гостей без предварительного бронирования у стойки ресепшн занимает много времени, поскольку в данном случае администратор должен обсуждать с каждым гостем характер его размещения.

Из уровня техники известны технические решения, направленные на оптимизацию работы службы ресепшн.

Так в заявке US 20080249847 (МПК G06Q 30/00, публ. 09.10.2008) описана система, согласно которой гость, заселившись «традиционным методом» у стойки ресепшн путем регистрации кредитной картой, получает ключ в форме магнитной карты. Выселяясь, гость использует регистрационный терминал. Он вносит магнитный ключ в читающее устройство терминала, и на мониторе отображается его счет. Счет оплачивается кредитной карточкой гостя или бонусной картой, и т.п. Таким образом, указанная система автоматизирует только процесс расчета гостя за услуги отеля.

Недостатком этой системы является «традиционный метод» заселения, который имеет уже перечисленные выше недостатки.

Наиболее близким техническим решением заявляемой полезной модели является система продаж услуг гостиницы, включающая сервер управления гостиницей, с установленными на нем базой данных номерного фонда этой гостиницы и блоком управления этим номерным фондом, и соединенный с указанным сервером управления аппаратно-программный комплекс ресепшн гостиницы. Для ускорения процесса регистрации гостей в забронированные номера эта система содержит терминал самообслуживания гостя размещенный в зале ресепшн гостиницы и соединенный с базой данных номерного фонда гостиницы и блоком управления указанным номерным фондом. (Патент US 4752876, МПК G06Q 50/00, публ. 21.06.1988 г.).

Недостаток этой системы связан с тем, что она не охватывает значительное число потенциальных клиентов, поскольку направлена на автоматизацию процедуры регистрации гостя только в забронированные им апартаменты. Системы бронирования для гостиниц требуют «продвинутые» технические средства для общения с ней, которых нет у основной массы населения России и стран СНГ. Следовательно, она не адаптирована под условия работы в России и странах СНГ и поэтому в отечественной индустрии гостеприимства эта система не может обеспечить значительного повышения эффективности гостиницы.

Система может обслуживать гостей без предварительного бронирования традиционным способом - у стойки ресепшн при условии наличия свободных номеров. Если не повезет в данной гостинице, гость города будет вынужден ездить от одной гостиницы к другой в поисках свободных мест, отвечающих его потребностям и возможностям. Однако желающих ехать наугад в гостиницу найдется мало, следовательно, гостинцы города теряют потенциальных клиентов.

Другим недостатком этой системы является то, что она рассчитана на выполнение процедуры регистрации гостя только в одной конкретной гостинице. Гости, которых не устраивает эта гостиница по финансовым или территориальным условиям, не могут обслуживаться этой системой. Налицо, снижение качества обслуживания - подгонка спроса клиента под диктат предложения гостиницы.

Технической задачей, на которую направлена заявляемая полезная модель, является повышение эффективности предприятий индустрии гостеприимства города за счет увеличения их доходности и конкурентоспособности путем создания новой системы распространения сервисного продукта предприятия, расширяющей их собственную востребованность и обеспечивающей резкий подъем уровня продаж и заполняемость номерного фонда.

Другой задачей заявляемой полезной модели является повышение качества обслуживания гостей города за счет организации новой тактики продаж гостиничного сервиса, расширяющей возможность удовлетворения любых запросов гостей города, как в материальном, так и в территориальном плане.

Поставленная задача решается тем, что службы приема нескольких гостиниц города, каждая из которых включает сервер управления гостиницей с базой данных номерного фонда и блоком управления этой базой данных, соединенный с ним аппаратный комплекс ресепшн гостиницы и терминал саморегистрации, размещенный в зале ресепшн гостиницы, унифицированы единой системой продаж услуг гостиниц города, которая содержит множество гостевых офисов, размещенных в главных транспортных узлах города, гостевой сервер, выполненный с возможностью обеспечения информационного взаимодействия в режиме online с каждым гостевым офисом и с каждой гостиницей, а также предъявляемые на стойках ресепшн гостиниц персонифицированные визовые карты, каждый гостевой офис содержит рабочее место оператора системы, снабженное аппаратурой, обеспечивающей обмен информацией с гостевым сервером и ввод персональных параметров гостя на визовую карту, и средство приема платежей, выполненное с возможностью выдачи фискального чека и регистрации гостя в конкретной гостинице, путем передачи на сервер управления этой гостиницы через гостевой сервер информации о произведенном платеже, ассоциированном с конкретной визовой картой, при этом аппаратный комплекс ресепшн каждой гостиницы выполнен с возможностью аутентификации персонифицированной визовой карты гостя, а указанный терминал саморегистрации гостиницы выполнен с возможностью получения платежа за продление срока проживания гостя, ассоциируемого с конкретной визовой картой.

Согласно заявляемой унифицированной системой продаж услуг гостиниц города гостевой сервер содержит объединенный банк данных свободных номеров гостиниц города, блок управления указанным банком данных, выполненный с возможностью обеспечения поиска номера по его статусу и автоматического изменения статуса номера в соответствии с информацией, получаемой путем соединения линиями связи с аппаратурой гостевых офисов и серверами управления гостиниц, и блок аутентификации визовой карты, коммуникационно соединенный со средствами приема платежей гостевых офисов, с аппаратным комплексом ресепшн каждой гостиницы и терминалами саморегистрации.

В другой варианте заявляемой унифицированной системы продаж услуг гостиниц гостевой сервер может включать блок транзакций, коммуникационно соединенный со средствами приема платежей гостевых офисов и с терминалами саморегистрации гостиниц и обеспечивающий перевод денежных средств со счета системы на счета гостиниц путем соединения с серверами управления всех гостиниц.

Согласно другому варианту унифицированной системы продаж услуг гостиниц города гостевой сервер может включать блок истории продаж, выполненный с возможностью накопления информации о всех проданных системой услугах и регистрационных данных гостей, путем коммуникационного соединения с блоком управления банком данных, блоком аутентификации визовых карт и блоком транзакций.

Гостевой сервер заявляемой унифицированной системы продаж услуг гостиниц города содержит блок защиты от некорректных обновлений и несанкционированного доступа.

В другом варианте заявляемая унифицированная система продаж услуг гостиниц города гостевой сервер может быть сблокирован, по меньшей мере, с одним дополнительным сервером, например файл-сервером, который выполнен с возможностью обеспечивать архивацию информации гостевого сервера.

Поставленная техническая задача решается также тем, что терминал саморегистрации в заявляемой унифицированной системе продаж услуг гостиниц может быть выполнен с возможностью предоставления информации об альтернативном заселении путем соединения с блоком управления банком данных гостевого сервера.

Кроме этого, визовая карта заявляемой унифицированной системы продаж услуг гостиниц включает в качестве персональных параметров гостя его фотографию и/или паспортные данные.

Анализ предшествующего уровня техники показал, что нет патентных или научно-технических публикаций, содержащих описание идентичных и/или эквивалентных технических решений, что позволяет сделать вывод о новизне заявляемого технического решения.

Сущность заявляемой унифицированной системы продаж услуг гостиниц города схематично проиллюстирована рисунками, где: на Фиг.1 изображены главные функциональные элементы и главные информационные потоки;

на Фиг.2 изображена подробная схема взаимодействия элементов системы на примере одного гостевого офиса и одной гостиницы.

Заявляемая унифицированная система продаж услуг (Фиг.1) гостиниц города включает объединенные на договорных или иных условиях гостиницы 1 разных категорий. Сервер 2 каждой гостиницы, осуществляющий управление работой основных служб своей гостиницы, содержит индивидуальную базу данных своего номерного фонда и блок управления этой базой данных (не показаны). Каждый сервер 2 связан с аппаратно-программным комплексом 3 ресепшн.

Унифицированная система продаж услуг гостиниц города оснащена гостевым сервером 4 и размещенными в главных транспортных узлах города гостевыми офисами 5, которые в совокупности образуют разветвленную сеть продаж. Гостевой сервер 4 является главным модулем системы и выполнен с возможностью обновления в режиме online данных о свободных номерах, путем информационного взаимодействия с каждым гостевым офисом 5 и с базой данных номерного фонда сервера 2 каждой гостиницы. Составной частью заявляемой системы являются визовые карты, на которые наносятся персонифицированные параметры гостя: фотография и/или паспортные данные.

Каждый гостевой офис 5 содержит рабочее место оператора системы, снабженное аппаратурой 6, обеспечивающей обмен информацией с гостевым сервером 4 и ввод персональных параметров гостя на визовую карту (не показана).

В каждом гостевом офисе 5 установлено средство приема платежей 7, выполненное с возможностью выдачи фискального чека и регистрации гостя в выбранной им гостинице, путем передачи на сервер управления 2 этой гостиницы через гостевой сервер 1 информации о произведенном платеже, ассоциированном с конкретной визовой картой.

Заявляемая унифицированная система продаж услуг гостиниц города включает терминалы саморегистрации 8, которые размещены в залах ресепшн каждой гостиницы 1.

Аппаратный комплекс 3 ресепшн каждой гостиницы и терминал саморегистрации 8, выполнены с возможностью аутентификации персонифицированной визовой карты гостя (Фиг.2). Терминал саморегистрации 8 системы выполнен с возможностью получения платежа за продление срока проживания гостя в данной гостинице, ассоциируемого с конкретной визовой картой. Путем соединения терминала саморегистрации 8 с блоком управления банком данных 10 гостевого сервера 4 обеспечивается возможность предоставления гостю информации об альтернативном заселении, в случае отсутствия мест в данной гостинице.

Гостевой сервер 4 заявляемой унифицированной системы продаж услуг гостиниц города включает (Фиг.2):

- объединенный банк данных свободных номеров 9 всех гостиниц;

- блок управления 10 указанным банком данных, который поддерживает его в актуальном состоянии путем автоматического изменения статусов номеров в соответствии с информацией, поступающей из гостевых офисов 5 и серверов управления 2 гостиниц 1, а также обеспечивает поиск в банке данных 9 необходимого гостю места заселения;

- блок аутентификации визовой карты 11, обеспечивающий хранение персональных параметров гостя и проведение процедуры сравнения предъявляемой гостем информации с хранящимся в системе эталоном. Блок 11 коммуникационно соединен со средствами приема платежей гостевых офисов 7, с аппаратным комплексом ресепшн каждой гостиницы 3 и терминалами саморегистрации 8;

- блок транзакций 12, коммуникационно соединенный со средствами приема платежей гостевых офисов 7 и с терминалами саморегистрации 8 гостиниц, который обеспечивает проведение финансовых зачетов участникам системы в режиме реального времени путем соединения с серверами управления 2 всех гостиниц;

- блок истории продаж 13, на котором накапливается информации о всех проданных системой услугах и регистрационных данных гостей, путем коммуникационного соединения с блоком управления банком данных 10, блоком аутентификации визовых карт 11 и блоком транзакций 12. Этот блок позволяет проводить любой анализ работы системы (статистический, финансовый и т.п.);

- блок защиты от некорректных обновлений и несанкционированного доступа.

Для обеспечения архивации информации гостевого сервера 4, предусмотрен, по меньшей мере, один дополнительный сервер, например файл-сервером 14.

На Фиг.1 и Фиг.2 стрелками обозначены каналы связи между элементами системы и преимущественное направление протоков информации.

Заявляемая унифицированная система продаж услуг ассоциации гостиниц работает следующим образом.

Гостиницы, являющиеся ассоциированными (объединившимися) членами системы, принимают участие в процессе продажи сервисных услуг на основе соглашения о принятии на себя конкретных обязательств.

Из серверов управления гостиниц 1, входящих в ассоциацию заявляемой системы продаж, автоматически через коммуникационные системы (показаны стрелками) информация о любых изменениях в статусе номеров поступает в созданный указанной ассоциацией гостиниц в единый банк данных свободных номеров 9 на гостевом сервере 4.

Из гостевых офисов 5, размещенных в главных транспортных узлах города, поступает информация о запросах гостей и выбранных ими номерах.

При поступлении запроса из гостевых офисов 5 на гостевой сервер 4 блок управления 10 выдает список вакансий, соответствующих запросу гостя, проверяет возможность осуществления регистрации в выбранный гостем номере и передает информацию о произведенной регистрации гостя напрямую в конкретную гостиницу 1.

Гостевой сервер 4 осуществляет управление всеми информационными потоками и сохраняет полный контроль над каналами продаж в режиме online. Гостевой сервер 4, оснащенный блоком истории продаж 13, обеспечивает не только ускорение процесса заполнения номерного фонда гостиниц, но и возможность изучения спроса на гостиничные места и получения статистических данных для анализа доходности.

Гость, приехав в город, может сразу прямо на вокзале (или аэропорте) выбрать и оплатить место своего проживания, посетив гостевой офис 5, соединенный коммуникациями с гостевым сервером 4. Оператор, обсудив с гостем его требования к заселению, формирует запрос гостя системе с помощью аппаратно-программного комплекса 6 и мгновенно получает из гостевого сервера 4 информационный список свободных номеров в гостиницах, соответствующих запросу гостя, информацию о возможных бонусах, скидках и других программах для гостей. Разнообразная информация, полезная или необходимая для принятия решения о выборе места заселения отображается на экране дополнительного дисплея на рабочем месте оператора (не показан). Гостю предоставляется возможность редактирования своего запроса, для того чтобы выбрать для себя наиболее комфортные условия проживания. В случае отсутствия мест в выбранной гостем гостинице или при отсутствии номеров нужной категории, оператор системы предложит соответствующий запросу гостя альтернативный вариант размещения. Согласовав таким образом с гостем его запрос, оператор направляет запрос на подтверждение в гостевой сервер 4 и мгновенно получает из гостевого сервера подтверждение о возможности заселения гостя в выбранную им гостинцу и в выбранный номер.

Согласно "Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ": "исполнитель обязан заключить с потребителем договор на предоставление услуг. Договор на предоставление услуг заключается при предъявлении потребителем паспорта, военного билета, удостоверения личности, иного документа, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность потребителя".

Поэтому после получения от гостевого сервера 4 подтверждения о возможности предоставления гостиничной услуги оператор вносит с помощью аппаратного комплекса 6 необходимые персональные регистрационные данные (фотографию и/или паспортные данные) в визовую карту, которая является «договором» гостя с гостиницей и определяет в дальнейшем тождественность гостя с выбранной им гостиницей и номером в гостевом сервере 4. Техническое воплощение визовой карты - пластиковая карта с встроенной микросхемой.

Далее гость подходит к средству приема платежа 7, например платежному терминалу, прикладывает пластиковую карту к индикатору. Информация передается в блок аутентификации 11 и запоминается. На экране платежного средства 7 отображается название гостиницы, номер, который выбрал гость, даты проживания и сумма, которую он должен заплатить за проживание и дополнительные услуги (если он пожелал их включить). Гость проверяет соответствие информации со своим запросом и производит оплату, тем самым, подписывая с гостиницей договор, подтверждающий вид размещения, продолжительность проживания и стоимость номера. Информация о подписании договора на покупку гостиничного сервиса моментально передается в блок аутентификации 11, блок транзакций 12 и блок управления базой данных 10. Из сервера 4 информация о регистрации поступает в сервер 2 выбранной гостем гостиницы. Блок управления 10 сервера 2 меняет график загрузки номерного фонда и автоматически изменяется количество свободных номеров в банке данных 9 сервера 4.

Платежное средство 7 выдает гостю фискальный чек с суммой оплаченной за проживание и информацией о расположении гостиницы и транспорте, с помощью которого можно добраться до гостиницы. Персонифицированная визовая карта с приложенным к ней фискальным чеком является гарантом заселения гостя.

Приехав в гостиницу, гость подходит к стойке ресепшн и подает администратору свою визовую карту. Администратор прикладывает пластиковую карту к индикатору аппаратно-программного комплекса 3, который запрашивает блок аутентификации 12 сервера 4 о подлинности представленной информации. После получения положительного результата аутентификации администратор выдает ключ от номера. При помощи пластиковой карты заселение занимает несколько секунд.

Вся информация о проведенной продаже со всех блоков сервера 4 поступает в блок истории продаж 13.

Если гость решил продлить свое время пребывания в гостинице, он подходит к терминалу оплаты 8, который установлен в зале службы приема, прикладывает свою визовую карту. Информация с визовой карты считывается и передается в блок аутентификации 11. После получения положительного результата аутентификации гость производит оплату за дальнейшее проживание. Информация о продлении договора на гостиничный сервис моментально передается, блок транзакций 12 и блок управления базой данных 10. Из сервера 4 информация о продлении регистрации поступает в сервер 2 гостиницы. Блок управления 10 сервера 2 меняет график загрузки номерного фонда и автоматически изменяется количество свободных номеров в банке данных 9 сервера 4.

Если в данной гостинице нет мест, то на экране терминала 8 появятся альтернативные варианты его заселения в гостиницы, входящие в ассоциацию заявляемой системы. Выбрав устраивающий его вариант, гость производит оплату за выбранный номер в другой гостинице, прямо здесь - в зале приема гостиницы, в которой он проживает. Информация о его регистрации тем же путем фиксируется в сервере 4 и передается в сервер 2 той гостинице, где он будет проживать дальше.

Если гость планирует еще раз приехать в город, он должен сохранить свою визовую карту. При очередном приезде он может в гостевом офисе 5 самостоятельно выбрать себе любую гостиницу для проживания и зарегистрироваться там, приложив визовую карту к индикатору платежного терминала 7.

Унифицированная система продаж услуг ассоциации гостиниц позволит одновременно работать с единым банком данных нескольким гостиницам любого типа и размера, что будет способствовать удовлетворению любых запросов гостей города, как в материальном, так и в территориальном плане, а, следовательно, и повышению качества обслуживания гостей города. Такая система, являясь эффективным средством продвижения услуг гостиницы, будет дополнительным конкурентным преимуществом в формировании привлекательного имиджа гостиниц, входящих в ассоциацию.

Являясь механизмом для значительного увеличения уровня загрузки номерного фонда за счет увеличения мест продаж и их размещения в местах массового приезда гостей города, заявляемая система продаж услуг гостиниц будет способствовать увеличению их восстребованности и доходности.

Заявляемая унифицированная система продаж услуг ассоциации гостиниц предлагает новую концепцию работы и улучшения уровня обслуживания гостей, сочетая в себе такие несомненные преимущества как скорость, надежность, функциональность и в то же время простоту использования.

1. Унифицированная система продаж услуг гостиниц города, содержащая сервер управления гостиницей с базой данных номерного фонда и блоком управления этой базой данных, соединенный с ним аппаратный комплекс ресепшн гостиницы и терминал саморегистрации, размещенный в зале ресепшн гостиницы, отличающаяся тем, что дополнительно содержит множество гостевых офисов, размещенных в главных транспортных узлах города, гостевой сервер, выполненный с возможностью обеспечения информационного взаимодействия в режиме online с каждым гостевым офисом и с каждой гостиницей, а также предъявляемые на стойках ресепшн гостиниц персонифицированные визовые карты, каждый гостевой офис содержит рабочее место оператора системы, снабженное аппаратурой, обеспечивающей обмен информацией с гостевым сервером и ввод персональных параметров гостя на визовую карту, и средство приема платежей, выполненное с возможностью выдачи фискального чека и регистрации гостя в конкретной гостинице путем передачи на сервер управления этой гостиницы через гостевой сервер информации о произведенном платеже, ассоциированном с конкретной визовой картой, при этом аппаратный комплекс ресепшн каждой гостиницы выполнен с возможностью аутентификации персонифицированной визовой карты гостя, а указанный терминал саморегистрации гостиницы выполнен с возможностью получения платежа за продление срока проживания гостя, ассоциируемого с конкретной визовой картой.

2. Унифицированная система продаж услуг гостиниц города по п.1, отличающаяся тем, что гостевой сервер включает объединенный банк данных свободных номеров сети гостиниц, блок управления указанным банком данных, выполненный с возможностью обеспечения поиска номера по его статусу и автоматического изменения статуса номера в соответствии с информацией, получаемой путем соединения линиями связи с аппаратурой гостевых офисов и серверами управления гостиниц, и блок аутентификации визовой карты, коммуникационно соединенный со средствами приема платежей гостевых офисов, с аппаратным комплексом ресепшн каждой гостиницы и терминалами саморегистрации.

3. Унифицированная система продаж услуг гостиниц города по п.1, отличающаяся тем, что гостевой сервер включает блок транзакций, коммуникационно соединенный со средствами приема платежей гостевых офисов и с терминалами саморегистрации гостиниц и обеспечивающий перевод денежных средств со счета системы на счета гостиниц путем соединения с серверами управления всех гостиниц.

4. Унифицированная система продаж услуг гостиниц города по п.2, отличающаяся тем, что гостевой сервер системы включает блок истории продаж, выполненный с возможностью накопления информации о всех проданных системой услугах и регистрационных данных гостей, путем коммуникационного соединения с блоком управления банком данных, блоком аутентификации визовых карт и блоком транзакций.

5. Унифицированная система продаж услуг гостиниц города по п.1, отличающаяся тем, что гостевой сервер включает блок защиты от некорректных обновлений и несанкционированного доступа.

6. Унифицированная система продаж услуг гостиниц города по п.1, отличающаяся тем, что гостевой сервер сблокирован, по меньшей мере, с одним дополнительным сервером, например файл-сервером, который выполнен с возможностью обеспечивать архивацию информации гостевого сервера.

7. Унифицированная система продаж услуг гостиниц города по п.1, отличающаяся тем, что терминал саморегистрации выполнен с возможностью предоставления информации об альтернативном заселении путем соединения с блоком управления банком данных гостевого сервера.

8. Унифицированная система продаж услуг гостиниц города по п.1, отличающаяся тем, что визовая карта включает в качестве персональных параметров гостя его фотографию и/или паспортные данные.