Интерактивная информационно-справочная система для мобильных заказчиков, содержащая сервисный операционный центр и мобильный модуль заказчика, в который входят процессор, блок памяти, вход-выход которого соединен с вход-выходом процессора, и средства связи заказчика, отличающаяся тем, что мобильный модуль заказчика снабжен дисплеем, вход которого подключен к выходу процессора, блоком стандартных данных, выход которого включен на вход блока памяти, и пультом управления, выход которого включен на вход процессора, при этом средства связи заказчика включают в себя радиотелефон, блок обучения и распознавания, вход-выход которого соединен с соответствующим вход-выходом процессора, блок голосовой почты, вход-выход которого соединен с соответствующим вход-выходом процессора, и модем, вход-выходы которого соединены соответственно с вход-выходами процессора, радиотелефона, интернет и сервисного операционного центра, причем данные блока памяти структурированы, а клавиатура пульта управления и мозаика экрана дисплея согласованы со структурой блока памяти.
